Bonjour.
J'ai lu votre offre et je suis intéressé par le poste que vous proposez.
Je suis une experte du service client, de langue maternelle française avec plusieurs années, qui peut gérer votre support client via Gmail, google suite, Messenger, gorgias, zendesk, ou Freshdesk.
Je peux également modérer les commentaires sur différents réseaux sociaux ( Facebook, Instagram...) et discuter avec les clients via Chatbot pour mieux les guider et les convertir.
Mon expérience en tant qu'assistant e-commerce est un atout pour moi à ce poste. J'ai déjà eu à gérer à cet effet, le service client de plusieurs marques e-commerce.
Ayant travaillé dans ces grandes entreprises, je maîtrise la gestion du service client. À cette fin, je peux :
- Assister les clients en répondant à leurs préoccupations en temps voulu.
- Suivre leurs commandes et les informer de leur état.
- Trouver les bons mots pour les rassurer et les faire patienter lorsque le colis tarde à arriver.
- Résoudre les litiges avec Paypal, Stripe ...
Rigoureuse, flexible et soucieux du détail, j’ai la capacité à prioriser et effectuer plusieurs tâches tout en respectant les délais fixés.
Un travail bien fait et bien organisé est ma règle d'or.
Rassurez-vous, j'ai pris bonne note de vos attentes et je peux vous aider à avoir de très bon résultats.
Je suis la personne qu'il vous faut.
Cordialement,