Битрикс24 предоставляет очень удобные инструменты, мы ими пользуемся уже давно, но вот внедрить СРМ мешает одна проблема: отсутствие и не желание развивать почтовый клиент.
Нам очень не удобно использовать одну почту на всю компанию. Даже новый почтовый трекер проблему не решает, нужно вести базу клиентов сразу в двух программах, поскольку инструменты почты в Битрикс24 вообще примитивные.
В связи с этим, есть потребность комплексной интеграции Битрикс24.СРМ со сторонней программой.
Мы для оперативного и управленческого учета используем 1С.УНФ ред. 1.6 (локализация для Украины).
Так вот, нужно синхронизировать;
все контрагенты и контактные лица контрагентов;
все события (звонки, встречи, эл. письма, другие события);
все товары и услуги с ценами (если возможно, с видами цен);
все документы по контрагентам (заказы покупателей, отгрузки, оплаты, возможно договора).
Все, кроме событий, можно решить стандартными средствами, что предоставляет 1С-Битрикс, возможно с доработками.
Задача именно в синхронизации событий и в частности – Почты.
Нужно, что бы можно было создать письмо в 1С и оно подгрузилось в Битрикс24, создать личную встречу в Битрикс24 и она подгрузилась в 1С. И так далее.
Краткий чек-лист:
1. Битрикс24: Приложение для Б24 маркета
2. Полноценный почтовый клиент на отдельной странице
3. Права доступа к эл. ящикам других пользователей системы
4. Синхронизация всех данных и дел из CRM в 1С и наоборот
5. Доработки со стороны 1С
6. Мобильное приложение для Андроид
Все вопросы и уточнения - по скайпу или в комментариях.
Задачи, обсуждение и контроль выполнения в нашем Битрикс24 экстранет пользователем.