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Expérience
Network Management Engineer
févr. 2011 - nov. 2011 (9 mois, 1 jour)
1. Installation, configuration & deployment of Asterik / Free PBX, Vici Dialer & 3CX phone system.
2. Creation of VoIP extensions and handling outbound/inbound calling rules
3. Cisco 79XX series hardphones configuration and deployment.
4. Cisco switches configuration & deployment.
5. Providing remote technical support.(Helpdesk Remedy)
6. Providing read/write access to users on Shared network drives.
7. Creating and managing user accounts on Active Directory.
8. Installation and up gradat
Senior System Engineer
déc. 2007 - févr. 2011 (3 ans, 2 mois)
1. IT Helpdesk (Remedy)Management.
2. Responsible for maintaining quality of service by escalating complaints to concerned departments.
3. Providing technical support to a wide range of users - internal and external.
4. Switch / Network trouble shooting and support.
5. Configuration of Switches, setting IP/gateway,changing VLANs etc.
6. Desktop application support.
7. Configuring & troubleshooting Network peripherals, Video Polycom devices, IP phones(Polycom, Mitel, Zultys, Cisco, Avaya).
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Éducation
BCIT
(3 ans)
Qualifications
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Cisco
2008
CCNA certification entitles me of CIsco Certified network Associate
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