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Customer complaints are a goldmine of information that can improve your business. CSM helps you learn from the feedback your customers provide.Quick Response to clientCheck & balance of Inventory And support.

-Scope of Solution
*Quick responce to a customer
*Inventory check
*Logs generation
*Inventorty Listing
*Phone book of resident

-ONLINE PABX
-User Management
The system will be a multi-user system, with pre-defined roles and rights.
Administrator can create users and assign them the pre-defined rights to access the system information i.e. Agents and Supervisors.
-Call Disposition
Call Disposition will be the part of Agent where Agent can dispose Call by adding data of customer. So if next time customer call it will automatically appear on the screen of Agent.
-Automatic call distribution (ACD)
-Multi IVR
In this module Administrator will be able to create and manage multiple IVR on multiple campaigns
-Call Recording

Complaint cell

A Web enabled n-Level General Ledger for all your accounting needs. It handles complete Accounting task such as Voucher Posting, General Ledger, Balance Sheets, etc.Web architecture makes application available on Internet as well as on Intranet.

-Features

*Customized Chart of Account (n-Level)
*Financial Year Management
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*Profit & Loss / Income Statements
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*Balance Sheet
*Payable / Receivable Accounts Management
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Accomplishes human resource objectives by recruiting, selecting, orienting, training, assigning, scheduling, coaching, counseling, and disciplining employees; communicating job expectations; planning, monitoring, appraising, and reviewing job contributions.