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Melri R.

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Customer Service Specialist|Email and Chat Support

Hi there, My name is Melri, and I’m a Customer Service Representative with almost 3 years of work experience and I have a Bachelor’s Degree in Business Administration. Over the past years, I’ve worked for a number of large customer service accounts. During that time, I learned to retain customer loyalty through utilization of post-sale techniques and cross-sold services and products. All of that will help me as a freelancer because I’ve worked on accounts that earned a reputation for exceeding sales goals and customer satisfaction. Customer Service Representative can be a tedious task and that’s where I come in. Whether you need outbound or inbound calls and chat support, I can help. Even if you use tools and applications I’m not familiar with, my background, education, and work experience will help me quickly adapt and learn your system so we can get you results. If that sounds like what you need, please contact me and we’ll talk. Kind Regards, Melri

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Expérience

Customer Service Representative

Concentrix Inc.
oct. 2015 - juil. 2018 (2 ans, 9 mois)
Working with Sears Canada, Amazon and Aetna, I've learned extensive experience in sales retention and customer service, which helped me acquire a superior grasp of customer needs and inbound retention strategies. Furthermore, my work experience molded me to handle a wide variety of product telephone inquiries with top-notch courtesy and professionalism; outstanding multitasker who thrives in a fast-paced high-pressure work environment.

Éducation

Bachelor of Business Administration (B.B.A.) Major in Human Resource Development Management

Pamantasan ng Lungsod ng Maynila, Philippines 2011 - 2015
(4 ans)

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