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Uzoamaka A.
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CUSTOMER SERVICE / ADMINISTRATIVE ASSISTANT
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Expérience
Virtual Administrative Assistant
déc. 2019 - nov. 2022 (2 ans, 11 mois)
Triaged multiple tasks and competing priorities in servicing requests from senior
managers.
Placed outbound follow-up calls and sent urgent customer emails on behalf of busy
professionals.
Worked on special projects, taking lead on important project initiatives.
Maintained employee resource site content and distributed employee newsletters and
other internal information.
Contributed to weekly meetings for project work.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
août 2013 - nov. 2019 (6 ans, 3 mois)
Returned customer calls and responded to inquiries and complaints, Documented detailed notes in CRM system to track customer interactions,Met productivity and quality KPI targets while delivering excellent customer experiences,Offered products and services to meet customers' needs and goals, Provided solutions, recommendations and replacements with empathy and positive feedback.
Éducation
HND
(5 ans)
Qualifications
FUNDAMENTALS OF TECHNICAL SUPPORT
COUSERA
2022
IT FUNDAMENTALS
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