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joeybraza0326

@joeybraza0326

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Customer Service Professional, Communications and Product Trainer

I have eight years of experience in the BPO industry working as a Communications and Product Trainer. I handled customer service training programs for airlines, hotels telecommunications company and insurance companies. I worked as a Digital Marketing Manager focusing on a company's online customer service support.
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Created these for a motorcycle event.
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The local government officials Makati, the biggest business Ddstrict in the Philippines, created their own customer service hotline and I created and handler their customer service Training.
Customer Service Training and Module Creation
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Expérience

Training Supervisor

Assurant BPO Solutions
juin 2022 - Jusqu'à présent
Training customer service and tech support representatives to ensure world class customer experience.

Training Lead

CBC Asia Pacific
janv. 2021 - juin 2022 (1 an, 5 mois)
Handled training classes in voice, email and chat support for an internet companym created trainjng modules and tracked agent performance.

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