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Rejoint le juin 4, 2020
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Ilaria M.

@ilamazzeo

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Content Writer | Customer Care | Telemarketing

Sono un’esperta nell’ambito della Scrittura su commissione, dell’Assistenza Clienti e del Telemarketing, con una specializzazione in Copywriting e Content Writing SEO oriented. Preferisco siano i miei clienti a raccontare la mia professionalità, come si può notare dal tenore delle recensioni ricevute. Ho fondato un’agenzia di comunicazione nella quale collaboro con professionisti di Scrittura creativa e Content Writing, Data Entry, Telemarketing e lavori freelance per ogni tipo di necessità da remoto. Il mio team condivide la mia visione del lavoro e la mia metodologia e opera in perfetta sinergia per un risultato ottimale, con una grande attenzione al rapporto umano. Abbiamo maturato importanti esperienze a contatto con la clientela in qualità di Assistenti virtuali, Data entry e Telefonisti anche in ambito e-commerce, gestendo il cliente dal primo contatto al supporto nei pagamenti e abbonamenti con l’utilizzo di diversi gestionali, costantemente orientata alla Customer Satisfaction e al mantenimento di elevati standard qualitativi. Grazie alle elevate capacità nella scrittura siamo in grado di redigere articoli, contenuti aziendali e privati, newsletter e contenuti social per siti, e-commerce, social e blog; abbiamo esperienza anche in ambito editoriale e offriamo servizi di correzione bozze, editing e ghostwriting per libri. Ci muoviamo agilmente fra tutte le forme della parola scritta, adattando lo stile e mantenendo un tone of voice coerente e preciso. Ci occupiamo con professionalità della gestione di profili e pagine Facebook, Instagram e LinkedIn, con un Social Media Management focalizzato sulla creazione di un rapporto 1:1 con un alto rate di engagement. Il mio lavoro si differenzia e spicca in virtù dell'elevata empatia e capacità di ascolto profondo e comprensione delle esigenze: sono una persona ambiziosa e proattiva, in grado di consegnare lavori completamente personalizzati e di offrire un’assistenza precisa, e tutto il team che ho scelto con cura condivide la mia mission. Sono in possesso di partita IVA, offro prezzi competitivi e risultati certi. La mia mail: [login to view URL] I founded a communications agency in which I collaborate with professionals in Creative and Content Writing, Data Entry, Telemarketing, Customer Service and freelance work for all kinds of remote needs. We have gained significant customer-facing experience as Virtual Assistants, Data entry and Telephonists also in e-commerce, managing the customer. With high skills in writing, we are able to draft articles, corporate and private content, newsletters and social content for websites, e-commerce, social and blogs; we also have experience in editorial and offer proofreading, editing and ghostwriting services for books. We professionally manage Facebook, Instagram and LinkedIn profiles and pages. I hold a VAT number, offer competitive prices and certain results. My email: [login to view URL]

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4,8
€30,00 EUR
Molto bene. Indicazioni rispettate e puntualità, che per me era fondamentale vista l'urgenza. Brava!
Internet Marketing
SEO
Marketing
Article Writing
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Drapeau de Sara B.
@SharpSara
il y a 1 an
5,0
€17,00 EUR
Ottimo lavoro, disponibile e preparata
Audio Services
Music
Voice Talent
Audio Production
Voice Artist
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Drapeau de Sandro D.
@sandrodgv
il y a 1 an
5,0
$40,00 USD
she did a very good job, thanks so much
Audio Services
Android
Book Writing
Call Center
+1 de plus
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Drapeau de Daniel B.
@danidanimelo
il y a 1 an
5,0
€20,00 EUR
Ottimo lavoro , puntuale e precisa
Graphic Design
Translation
Photoshop
Illustrator
Brochure Design
+1 de plus
M
Drapeau de Punto G.
@mosito86
il y a 1 an

Expérience

Telemarketing, Scrittura, Creazione contenuti, Assistenza clienti e Supporto freelance

CV&Lavoro - Agenzia di Comunicazione
avr. 2020 - Jusqu'à présent
- Redazione di contenuti testuali di qualsiasi ambito, Content Writing. - Data entry, inserimento dati e supporto tecnico. - Ricerche di mercato e di marketing. - Telemarketing. - Creazione di newsletter. - Gestione giacenze e conferme ordini per l'e-commerce. - Copywriting SEO oriented. - Esperienza in ambito editoriale (proofreading, editing, ghostwriting). - Correzioni e rivisitazioni di traduzioni (ENG-SP-FR). - Social Media Management.

Content Writer

Finanza, musica, lavoro, attualità, automotive, turismo, e-commerce
avr. 2020 - Jusqu'à présent
- Creazione di articoli, recensioni, descrizioni, post social ed altri. - Scrittura SEO oriented. - Ricerca di informazioni preliminari. - Proofreading e Editing di ogni testo. - Redazione e gestione di newsletter.

Responsabile Customer Care e Area Vendita

Azienda di Formazione
janv. 2022 - juil. 2022 (6 mois, 1 jour)
- Gestione dei leads. - Inserimento dati. - Gestione abbonamenti, rate, interruzioni, pagamenti. - Presa appuntamenti telefonici. - Proposta dei servizi al cliente via chat, mail, al telefono e chiusura della vendita. - Controllo qualità del reparto assistenza tecnica e vendita. - Gestione reclami e rimborsi. - Gestione dei social media: Facebook e LinkedIn.

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