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Alex D.

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Operations Specialist

Creative Operations Specialist with talents in executing effective operating rhythms and management systems structures. Adept at analyzing, articulating and solving various problems. Analytical and organized with the ability to work independently or as a part of a team.

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Expérience

Risk Operations Analyst

Ubiquity global Service – Taguig
oct. 2020 - janv. 2021 (3 mois, 1 jour)
 Maintains financial accounts by processing customer adjustments. Recommends potent products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs  Maintains customer records by updating account information  Opens customer accounts by recording account information  Investigating dispute Unauthorized transactions and fraudulent activity across the states

Sr.Specialist III (Team Lead)

JP Morgan Chase Bank - Taguig
juin 2018 - avr. 2019 (10 mois, 1 jour)
 Identified and resolved operations challenges to promote alignment with business strategy  Communicated corporate objectives across all divisions through regular correspondence and scheduled status updates  Contributed to team goal-achievement by collaborating with staff to develop customer service improvement initiatives  Helped employees with day-to-day work complex problems by applying motivational and analytical strategies

Interim Sr. Specialist III

JP Morgan Chase Bank - Taguig
août 2017 - avr. 2018 (8 mois, 1 jour)
 Timely submission of reports and deliverable  Process escalations and other requests from internal partners  Work on daily volume assignment and inventory  Manage email correspondence from clients via shared mailbox  Identify process gaps and work in improving the indexing process  Responsible for sending break-log and late summary tracker of the team

Éducation

Computer Technician

AMA University, Philippines 1998 - 1999
(1 an)

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