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Expérience
Technical Support Representative
déc. 2019 - janv. 2021 (1 an, 1 mois)
Provide daily support to users of various computer systems including answering questions, analyzing problems, and quickly forming solutions to return systems to proper operation.
Install and maintain hardware, software, and other equipment to meet client requirements, routinely observe operational performance, and install security patches and updates when necessary.
Maintain detailed records of daily interactions with customers, installation activities, reported issues, and completed solutions.
Customer Service Representative
nov. 2018 - mai 2019 (6 mois, 2 jours)
Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
Help customers with complaints and questions, give customers information about products and services, take orders, and process returns.
Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives
Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way
Customer Service Representative
oct. 2017 - mars 2018 (5 mois, 1 jour)
Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
Help customers with complaints and questions, give customers information about products and services, take orders, and process returns.
Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives
Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way
Éducation
Macro Computer College - Data Entry/Programming/Database Management System
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