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avr. 2013 - Jusqu'à présent
Perform the role of the Manager Retail Recoveries.
Manage the Inbound Call Center and maintain service levels.
Establish and manage the out bound call center for Up-sell and Cross-sell opportunities.
Assess customer queries, complains and suggestions and voice out through to the relevant channels.
Established a central listening unit to understand customer pain points to redefine processors and products & service.
Éducation
Masters In business administration
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