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Redactora de contenidos | Soporte Técnico

Soy una joven estudiante de Licenciatura en Computación, me desempeño como analista de soporte técnico pero también me gusta escribir. Perfil de LinkedIn: [login to view URL]

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sept. 2018 - Jusqu'à présent

+Resolución de incidencias de base de datos Firebird mediante IBExpert. +Instalación y configuración de Software Administrativo Valery (R). +Asistencia técnica a los clientes a través del chat Zoho y el gestor de tickets Zendesk. +Asistencia remota a los clientes a través de TeamViewer y Anydesk. +Creación de pantallas adicionales en Delphi.

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avr. 2018 - juil. 2018 (3 mois, 1 jour)

+Soporte presencial y remoto al usuario (+400 empleados). +Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (laptops/desktop). +Instalación de drivers y aplicativos a los usuarios. +Manejo de aplicativo BioStar para el control del biométrico y reportes de asistencia. +Seguimiento de requerimientos enviados al contenedor de Helpdesk GLPI. +Soporte general a sistemas operativos Windows 7, 8.1 y 10.

Linio Venezuela

sept. 2017 - avr. 2018 (7 mois, 1 jour)

+Creación, modificación y actualización del contenido de los productos según los criterios de calidad. +Control de calidad a las reseñas de los productos según el criterio de compra de los clientes. +Control de calidad del contenido cargado por los Sellers a la plataforma. +Manejo y uso de las plataformas internas SellerCenter y BOB para la carga de productos de Marketplace y Retail. +Manejo de OpenOffice y Photoshop.