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Ibe B.


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Customer support specialist

Are you looking for a skilled customer support agent ? One who can listen, identify customer needs, respond in a timely and accurate way and ensures customer satisfaction by going extra mile ? I am that customer support agent with more than 2 years experience, who's proactive and a great problem solver. I am well organized, able to multitask and easy to work with. I have learnt collaboration with team mates and efficiently solve any kind of issue that may occur through my experience. My goal is to improve productivity and profit for your business. i am most excited meeting customers expectations and satisfaction. Some of my skills are: - Communication - Attention to detail - Empathy - Email, chat and phone support - Good product knowledge - Customer service and satisfaction - Checking Order status - Collaboration - Zendesk - HubSpot - Slack - Data entry - Office and Google suites - Outlook - Microsoft teams - Zoom Being a fast learner, I would be able to learn any software you might want me to work with. Let's chat about how I can contribute to your business goals and growth.
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Customer support agent

juil. 2020 - juil. 2022 (2 ans)
o The First point of contact for customers via chat, Email, o Proactively explore ways to solve problems quickly but also managed customer's expectations o Resolved 20+ customer issues daily including delayed or missed delivery/ items o Built strong relationships with customers and collaborated with team members o Generated efficiency reports on order processing, resolving customer and billing issues, and Identifying areas for improvement



University of Abuja, Nigeria 2014 - 2019
(5 ans)


Customer support specialist

Phone, chat and email customer support

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