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Rishi S.

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Experienced Technical Support Manager

Experienced Technical Support Manager with 17 years in the IT industry, skilled in managing application support and resources. Committed to customer satisfaction and delivering technical solutions. Strong leadership and people skills, focused on disciplined and effective execution.

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Expérience

Technical Support Manager

Livevox Solutions Pvt Ltd
juin 2021 - janv. 2023 (1 an, 7 mois)
Throughout my 17 years of experience in Technical Support, I have honed my skills in customer handling, issue resolution, resource management, day-to-day operations, and process improvement. Also, I have worked towards improving processes, ensuring adherence to SLAs, and KPIs as efforts aimed at enhancing the quality of customer service delivered by the technical support team and ultimately improving customer satisfaction.

Éducation

BSc - Graduate degree

Sambalpur University, India 1996 - 1999
(3 ans)

Qualifications

Post Graduate Diploma in Information Technology

MERI
2000
Post Graduate Diploma in Information Technology - a 2 years degree, with specialization in Information Technology

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