Daniel P.

Persönliche Daten: Geburtsjahr: 1984 Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch Fachliche Schwerpunkte: Microsoft Systemadministration, Microsoft Datenbanken 2000 - 2008, Application Server, Actove Directory Kenntnisse: Active Direktory, Windows Server 2000 / 2003 / 2008 / 2008 R2, Windows 2000, XP, Vista, 7, Hyper-V, SCCM Betriebssysteme: - Windows 7 - Windows XP - Windows 2000 - Windows Server 2000 / 2003 / 2008 / 2008 R2 Datenbanken: - MS-SQL 2000 - MS-SQL 2005 - MS-SQL 2008 Programmiersprachen: - PL/SQL Arbeitsgebiete / Fachgebiete: - Hochverfügbarkeit (Auto-Failover, Failover / Clustering) - DB-Administration - Performancetuning - Systemadministration von Microsoft-basierten Systemen - Fehleranalyse - Konzeption von AD - Konfiguration SCCM (keine Entwicklung!) Kunde: WDR Westdeutscher Rundfunk Funktion im Projekt: Betrieb, Dokumentation, System Administration, Technische Bearbeitung, Konzeption, Implementierung Projektumgebung: David DigAS, DAVID Systems - Global Broadcast Solutions, DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), DNS allgemein, Load Balancing allgemein, Microsoft Active Directory (AD), Microsoft Cluster, Microsoft nternet Information Server (IIS), Microsoft Office allgemein, Microsoft Project allgemein, Microsoft Project Server 2003, Microsoft Visio allgemein, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Server 2008, Microsoft Windows Server Update Services (WSUS), MS SQL Server 2008 Dauer des Projekts: 12.04.2010 bis 31.01.2011 Projekt-/Tätigkeitsbeschreibung: Im Rahmen des Projektes beim WDR muss eine große Microsoft SQL Umgebung implementiert und betrieben werden. Arbeitsumfeld: - Design und Implementierung eines neuen hochverfügbaren Microsoft SQL Server 2008 auf Basis von Windows Server 2008 R2 mit automatischem Failover Clustering - Konzepterstellung für die Übernahme der Datenbanken aus dem bestehenden Microsoft SQL Server 2000 (AFT/BAFT) - Installationen der Microsoft Windows Server 2008 als Basis für den Failover Cluster und die einzelnen SQL Server Instanzen (derzeit sind 5 Instanzen vorhanden) - Konfiguration, Management, Wartung und Betrieb der gesamten Umgebung -dedizierter Ansprechpartner in Bezug auf die SQL 2008 Clusterumgebung sowie die gesamte David-Umgebung -Erstellung der Systemdokumentation Innerhalb des Active Directorys wird Support für alle Microsoft Server Systeme geleistet und der reibungslose Betrieb des Audiofiletransfer-Services muss sichergestellt werden. Hierzu führte ich folgende Tätigkeiten durch: - Update des DatenbankManagers der Firma David von Version 3 auf 4 - Rollout eines RDP Clients des Datenbankmanagers V4 - Betreuung des Audio Filetransfer-Systems AFT/BAFT (DAVID Software: DigAS) inklusive Replikator, DigAlign Systeme und Newsgate sowie angrenzender Produkte wie User Datenbankzugriffe (DBM) - Weiterentwicklung des Active Directorys - Konzeption des Active Directorys für Filetransfer-Systeme und Filesystems-Dienste, ebenso für dedizierte Applikationen - Konzepterweiterung für die Angleichung aller Microsoft Serversysteme und der Zusammenfassung im Active Directory - Wartung und Pflege der Microsoft Windows Server 2008 R2 als Server im Active Directory sowie als Domain Controller - Wartung und Pflege vorhandener Windows 2000 Server Systeme, des Microsoft Clusters, des Microsoft SQL 2000 Serversystems und des Microsoft Project 2003 Systems - Betreuung des Microsoft WSUS 3.0 Systems zum gesteuerten Update der Windows Server - Konfiguration und Management über Microsoft Group Policies - Erstellung der Systemdokumentation Vor der Neuplanung des Active Directorys wurden bei der Umstellung einiger Serversysteme auf Microsoft Windows Server 2003 folgende Tätigkeiten durchgeführt: - Konzepterstellung/-erweiterung für die Implementierung und den Einsatz eines Microsoft Active Directorys - Konzepterstellung/-erweiterung für die Angleichung aller Microsoft Serversysteme und der Zusammenfassung im Active Directory - Installationen der Microsoft Windows Server 2003 R2 sowie der AD- und DNS-Dienste - Aufbau der Testsysteme und Durchführung der Tests (Migration, Domain Rename, DNS) - Erstellung der Systemdokumentation Kunde: Vodafone Holding GmbH Funktion im Projekt:1st Level Support, 2nd Level Support, Helpdesk Koordination, 3rd Level Support Projektumgebung:BlackBerry Enterprise Server, IT Infrastructure Library (ITIL), Microsoft Active Directory (AD), Microsoft Office allgemein, Microsoft Windows Installer (MSI), Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP Professional, Remedy Customer Service (CRM) Dauer des Projekts:01.08.2008 bis 30.03.2010 Projekt-/Tätigkeitsbeschreibung:Die Support-Einheit von Vodafone ist sowohl für die Endanwender in Deutschland als auch in Großbritannien zuständig. Innerhalb der angegebenen Laufzeit wurde die Call-Annahme und Ticket Erstellung nach Ungarn verlagert. In diesem Umfeld habe ich folgende Aufgaben ausgeführt: - 1st, 2nd und 3rd Level Support für Standardapplikationen mit einer SLA Lösungsquote von 85% innerhalb 8 Minuten - Installation und Konfiguration von PCs und Notebooks und deren Integration in die Netzumgebung - Installation und Konfiguration von Peripheriegeräten wie Drucker, Scanner, Digitalkamera, TV, TK-Anlagen, UMTS, PDAs, etc. - Einrichtung von User-Accounts und Vergabe von Berechtigungen nach Vorgabe im Microsoft Active Directory - Pflege der User-Accounts im Microsoft Active Directory - Administration von BlackBerry Usern - Verteilung von MSI-Paketen mittels Radia - Special Support für ca. 40 mobile Funksender-Entstörungstechniker - Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem ARS Remedy Die Tätigkeiten wurden auf Basis einer ITIL-konformen Prozessstruktur erbracht. Weiterhin wurde ich für folgende Aufgaben eingesetzt: - Transition des Call-Handlings nach Ungarn - Einarbeitung und Coaching der dem 1st Level Support vorgeschaltet Call-Agents in Ungarn - Backoffice-Aufbau u. a. im Bereich BlackBerry und 2nd Level Support - Unterrichtung in der Bedienung von ARS-Remedy sowie technische Schulung mit dem Ziel der korrekten Qualifizierung von Tickets - die Einweisung/Schulung erfolgte in englischer Sprache - Urlaubsvertretung der Teamleitung (Eskalations-Management, Reporting, Einsatzplanung, Personalkoordination)