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Rejoint le novembre 4, 2017

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Dyan Danica M.

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Customer Support Representative

I am an accomplished professional who consistently provides top notch service in customer support, organization, and administrative management. Possesses integrity and provides high regard for quality as well as timeliness in delivering tasks. Passionate, diligent, and detail oriented who is always focused in providing service that is at par or beyond client expectation.

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Expérience

Lux Group Limited

févr. 2014 - août 2017 (3 ans, 6 mois)

Analyzes, interprets and resolves email queries from customers across all brands. Should be able to answer 12-15 tickets per hour. Provides assistance to other agents as a subject matter expert. Evaluate 15 tickets for each agent per week focusing on comprehension, investigation, empathy and resolution. Provides coaching and feedback based on evaluation results.

Bank of the Philippine Islands

juin 2004 - mai 2008 (3 ans, 11 mois)

Handles customers’ inquiries and explains available services such as deposit accounts, investment funds, bonds, loans and etc. Perform teller duties as required. Alternate custodian for vault and safety deposit box in absence of the custodian.