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Customer Service/ Sales and Marketing Management
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Expérience
Customer Care Manager
août 2013 - Jusqu'à présent
Responsible on back-support, consulting of customer service practices; assisting marketing services and communications for hundreds existing customer to achieve high level customer service performance and improvement within facility at head-office as central operations; sub-coordination with head departments on monitoring and evaluating all implementation frequently to warehouses and all branches outside Jakarta. All activities are recorded and input into Sage-CRM software that newly developed.
Marketing Manager I Head Marketing Promotion
oct. 2011 - août 2013 (1 an, 10 mois)
Responsible on setting, implement, monitor and evaluate F & B Marketing that involves identifying and creating a need and desire, and then fulfilling it to the satisfaction of the customer. The key aspects which to look into such as; to segment the potential customers according to their needs by analyzing the market environment and market research; target the market segments; position the product in the minds of selected target market and implement the marketing mix.
Market Development Representative
août 2009 - sept. 2011 (2 ans, 1 mois)
Proven skills in key account management, negotiating complex agreements, strategic planning and relationship development under new business model on franchise bonding called Holcim Solusi Rumah chains program. Developed a new lead generation of chains program gathered from loyalist retailers, distributor partners, related institutions or organizations, potential home builder and housing developer investors.
Éducation
Advanced Diploma in Asia-Pacific Marketing
(2 ans)
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