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David C.

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Experienced Client Services and Support Leader

Over 20 years of accumulated experience and a proven record of success. Customer centric. Passionate about technology, continuos learning, and process improvement. Strong communication skills. Proven experience managing teams, client relations with world-leading brands, and digital marketing projects.

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Expérience

Email Marketing and Customer Communications Manager

Complex Digital Marketing
mars 2019 - Jusqu'à présent
Remote Email Marketing and Customer Communications Manager for a large consortium of businesses in the sports industry. Mainly responsible for the implementation and management of transactional email program, including integration with third-party email marketing tools, HTML email template editing, testing, QA, troubleshooting, reporting technical issues, and following up for prompt resolution. - Other activities include ad-hoc customer communications and projects in other business units.

Senior Manager, Client Services

Cheetah Digital
mai 2016 - janv. 2019 (2 ans, 8 mois)
On-site leader of the Shared Services Support team within Client Services in Costa Rica for 30+ employees, across 50+ clients worth $20MM+ in annual revenue. Worked closely with executive-level management for the production and delivery of our clients’ cross-channel marketing and project needs.

Manager, Client Services

Experian Marketing Services
nov. 2013 - avr. 2016 (2 ans, 5 mois)
Managed a team of Associates and Sr. Associates responsible for the execution of cross-channel marketing production, technical support, project scoping and implementation, and ultimately working with clients to grow their cross-channel marketing programs.

Éducation

Project Management

Universidad Nacional, Costa Rica 2016 - 2017
(1 an)

Qualifications

HTML Email Mastery - Build Responsive HTML Email Templates

Udemy
2023
-Responsive HTML Email Development in 2022 -Design for Dark Mode Email Clients with CSS Media Queries -Build HTML Emails that Render 100% Across 80+ Email Clients Including Outlook -Learn How To Use Gifs in HTML Email, Background Image, Outlook Friendly Buttons, & More.

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