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Stéphanie R.

@Stephanie988

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Assistante de direction

Actuellement assistante de direction pour mon propre compte, j'ai également une expérience de 10ans en tant que conseillère en voyages , agent de billetterie. Mais j'ai décidé d'arrêter le poste de conseillère en voyages et travailler au mois de décembre 2021 pour avoir mon propre compte et ensuite me lancer dans le freelance en tant qu'assistante virtuelle. Je suis convaincue que même étant débutante dans le domaine, les expériences que j'ai acquises au cours de ces années : relation humaine, informatique et ma grande motivation sont mes atouts pour effectuer un travail.

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Expérience

ASSISTANTE DE DIRECTION

Ecole Les petits Génies de Madagascar
janv. 2022 - Jusqu'à présent
 Accueil des parents (physique, par téléphone, par mail, par réseaux sociaux) ;  Responsable des personnels de l’école ;  Suivi du bon fonctionnement de l’école ;  Suivi des dépenses et recettes de l’école (utilisation microsoft excel , google sheet) ;

CONSEILLERE EN VOYAGE - RESPONSABLE OUTGOING

Aventour Madagascar
juil. 2018 - déc. 2021 (3 ans, 5 mois)
 Accueil et prise en charge des clients (physique, par téléphone, par mail)  Toutes tâches relatives à la billetterie  Gestion et suivi général des dossiers de la clientèle  Traitement des litiges  Assistance aux voyageurs (Visa, assurance, transport, hébergement,…)  Assistance médicale et organisation d'une évacuation sanitaire.  Responsable de l’organisation des voyages à l’étranger  Mise à jour du site web et des réseaux sociaux (notion).  Création de publication avec CANVA

AGENT TICKETING

Univers Voyages
août 2013 - juin 2018 (4 ans, 10 mois)
 Accueil et prise en charge des clients (physique, par téléphone, par mail) ;  Toutes tâches relatives à la billetterie ;  Gestion et suivi général des dossiers de la clientèle ;  Traitement des litiges ;  Assistance aux voyageurs en permanence (Visa, assurance, transport, hébergement,…) ;  Organisation des voyages à l’étranger.

Qualifications

Anglais

SEC (Spoken English Course)
2017
Niveau I en anglais

Anglais

ELI (English Language Institut)
2012
Niveau II en Anglais

Savoir Accueillir le client

Air madagascar
2012
Formation offerte aux employés

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