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Hasnain A.

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Virtual Assistant

ROCKSTAR Customer Support & Virtual Assistant ready to raise the flag of your business by providing: - WOW!! Service by meeting you and your customer's expectations and exceeding the perceptions. Always have a can-do attitude. - 5+ years of experience providing customer support & virtual assistant services in a busy call center & healthcare setting. - An unmatched dedication to customer service, with the ability to multitask, prioritize, and manage time effectively. Solve complex issues and cultivate a positive image of the company. My expertise is in the following areas but not limited to: - Customer Support through E-mail, Live Chat, Social Media & Calls - Virtual Assistant - Appointment scheduling - Authorizations and Referrals - Eligibility and Benefits Verification - Assisting Patients with their billing queries - Proofreading and editing - Data Entry/Data Research - Transcription in the English language - Internet research/Lead generation Always looking for improvement to attain perfection in my work. If you value diligence, loyalty, and dedication, then you'd like to work with me! Thank you for taking the time to read my profile; if you're interested, please let me know, and we'll see how we can assist each other. Regards, Hasnain Ali
Freelancer Data Processing Executives Pakistan

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Éléments du portfolio

Completing this course help me gained an in-depth knowledge about the profession of Customer Service. Providing WOW!! Service by meeting and exceeding the customer's expectations and perceptions.
Customer Service Certification
- Answering calls and scheduling appointments
- Distribute jobs between technicians
- Monitor customer payment
- Communication with technicians
Dispatcher

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Expérience

Freelancer

Freelancer
févr. 2022 - Jusqu'à présent
- Working on short and long-term projects in the areas of customer service, virtual assistance, medical billing, authorizations, data entry, and transcription.

Dispatcher

Appliance Repair
sept. 2021 - août 2022 (11 mois, 2 jours)
- Receiving Inbound calls - Scheduling appointments and dispatching technicians - Texting customers to confirm appointments and answering their questions or concerns - Communication with a technician - Distribute jobs between technicians

Chat Support Agent

Ibex Global Pvt Ltd
avr. 2019 - juin 2022 (3 ans, 2 mois)
- Assisting customers via live chat - Providing them assistance about company's product - Updating them about their order status - Forwarding their complains and concerns to eascalation department and manager

Éducation

Bachelors in computer science

Government College University, Faisalabad, Pakistan 2010 - 2014
(4 ans)

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