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Kushi A.


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9+ years exp in Customer Support & Human Resources

Certified human resources professional with more than 3 years of experience in IT and Non IT Recruitment and Payroll During my career, I have successfully recruited candidates for various levels including top executives. My strong understanding of recruitment process and my ability to source the best talent from the market within given timelines have been appreciated by all my employers. Additionally, I can create and update job descriptions, build an effective talent pipeline and ensure a smooth onboarding process for new hires. I bring a results-driven approach to ensure successful hiring processes. My skill set includes: - Sourcing - Interviewing - Hiring - Onboarding - Induction - Payroll -Grievances - Leaves and Attendance -Appraisals. -Offboarding I have handled recruitment for companies across diverse industries, ranging from IT, Healthcare, Ed- Tech to Digital Marketing Agency . Hirings done for : Java Developer, Android Developer, Graphic Designers, Digital Marketing Managers, SEO Managers Social Media Managers Graphic Interns Copywriting Mangers Creative Strategist. Chief Finance Officer Full Stack Developers Manual Testing Automation Testing Research Analyst I have accumulated a diverse range of experience in the customer service field. I have successfully handled various responsibilities, some of which are outlined below: • Investigating User Issues • Resolving Incidents and Requests • Administration and Management of Cloud Account • Troubleshooting Mail Flow Issues • User Creation, Deletion, and Modification • Managing Chat and Email Communications • Resolving Design Issues • Managing Operations • Serving US, EMEA, and AUS Clients • Email Management • Operations Management • Handling Queries and Feedback • Processing Insurance Applications • Handling Renewals, Cancellations, and Payments • Interdepartmental Coordination • Retention • Office Administration • Email Management • Processing Incoming Mail • Initiating Collections • Invoice Generation • Monthly Reports • Upgrading & Downgrading Plans

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The freelancer dropped the project in the middle citing time constraints.
Human Resources
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Drapeau de Gautham A.
il y a 23 jours
₹11 500,00 INR
She is outstanding! Very responsive and takes full responsibility of the task given. I would like to work with her again.
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Drapeau de Rohan S.
il y a 6 mois



Social Pill
juil. 2022 - Jusqu'à présent
• Filling positions within the organization (In-house Recruitment) • Hiring from Internshala, Indeed Portals, Naukri, Shine, Monster • Handling of administration& record-keeping. • Drafting & posting JD • Interviewing candidates. • On-boarding process and Payroll • Handling Employee Database • Experience with Google Calendar • Leaves & Attendance Management • Confirmations & Appraisals • Handling employee grievances& concerns

Customer Support

Wipro LTD
févr. 2012 - août 2014 (2 ans, 6 mois)
To support US, UK and AUS customers on call pertaining to their O365 accounts on Blackberry devices. Assist customers with managing Office 365 hosted Exchange environments Administration and Management of BlackBerry device problems with Cloud accounts Troubleshoot mail flow issues in Blackberry devices and other mobile devices User creation, deletion and modification in Blackberry 5.0 Troubleshoot blackberry and active sync handhelds. Follow-up with customers within 24 hours TAT

Operations Executive

Tata Aig Life Ins
juil. 2005 - août 2007 (2 ans, 1 mois)
Make Reminder calls, Welcome calls and Lapse calls Handle queries and complaint emails of customers and interdepartment within 24 hours TAT Achieve the collection target of reinstatement of HNI clients for lapsed policies for the East Zone Support customers to all new customers with a Welcome call and educate them about the policy benefits


Masters in Human Resource

Welingkar Institute of Management, India 2012 - 2014
(2 ans)


Mumbai University, India 1999 - 2002
(3 ans)


Mumbai University, India 1997 - 1999
(2 ans)

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