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Estelle A.
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Expérience
Statisticienne
janv. 2019 - Jusqu'à présent
Mon travail consiste à
- Analyser des données en vue d’une aide à la décision
- Proposer des outils/ des programmes pour une automatisation de certaines tâches
- Construire des outils de collecte de données
- Réaliser des études statistiques
Assistante Chargé de Mission en Télémédecine
juin 2018 - août 2018 (2 mois, 2 jours)
Cette mission m’a mis dans la peau d’un gestionnaire de projet.
J’ai eu à faire :
- De la rédaction de projet
- De la conception et suivi du planning du projet
- De la communication entre la structure et les intervenants et acteurs externes
- Du Suivi et évaluation de projet
Conseiller Service Client à Distance
juil. 2015 - juil. 2016 (1 an)
Mon rôle en tant que conseiller service client à distance ou téléconseiller a été :
- D’utiliser les outils de CRM (Customer Relation Management) pour satisfaire les demandes des clients de l’entreprise
- D’assurer la prise en charge des demandes des clients et des potentiels clients (Chats, téléphone)
- Traiter les plaintes
- Veiller à la satisfaction des clients au travers de la bonne prise en charge des demandes avec courtoisie et professionnalisme
Éducation
MASTER
(2 ans)
LICENCE
(1 an)
Qualifications
Formation Digital Marketing de Google
GOOGLE
2021
Le certificat sur les principes fondamentaux du marketing numérique (GOOGLE Formation) me donne les connaissances requises pour aider et accompagner tout porteur de projet ou entreprise à
- développer sa présence d’une entreprise en ligne
- se faire connaitre sur les médias sociaux
- faire et gérer sa publicité sur internet pour mieux se faire connaitre
- Analyser son activité sur internet
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