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Conseiller Clients (H/F)

ENTREPRISE

Chez Jimini, notre rêve est d’en finir avec la peur d’agir ! Vous savez, ce stress qui survient quand des situations difficiles se présentent à vous et qui paralyse. Et bien, on s’est rendu compte qu’il suffit souvent des conseils et du soutien d’une personne expérimentée pour trouver l’énergie et le courage de soulever des montagnes. C’est ainsi qu’est né Jimini !

Lancé début 2015, Jimini est le service internet pour faire chaque jour les bons choix. A tout moment, les utilisateurs Jimini sont accompagnés par les meilleurs conseillers sur les thèmes qui comptent pour eux (Forme & Bien-être, Vie Pro & Perso, Amour, Mode, Avenir…). Ils obtiennent en un instant des réponses sur-mesure (par téléphone, tchat ou messages).

Tous les jours des centaines de conseils sont apportés sur [url removed, login to view] et de nouveaux utilisateurs s’inscrivent. Pour faire face à notre croissance rapide, nous cherchons notre toute 1ère recrue :) ! Vous rejoindrez ainsi les 3 fondateurs pour cette toute nouvelle aventure.

MISSIONS

Le pôle “Support Client” Jimini joue un rôle essentiel et est le premier point de contact avec nos utilisateurs. Il est le garant de notre capacité à satisfaire nos clients et leur fournir une expérience hors norme. En tant que Customer Happiness Manager, vous êtes la voix et les mots de Jimini. Vous serez un des piliers de notre succès et responsable de leur satisfaction.

En tant que Customer Happiness Manager :

- Vous aidez avec réactivité et empathie nos membres dans l’utilisation et la compréhension de notre service : gestion des appels entrants, des mails et inboxs (réseaux sociaux) entrants, traitement et dispatch des différentes remontées (suggestions, bugs, …), relance téléphonique auprès de nos meilleurs clients…

- Vous comprenez les besoins des utilisateurs et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.

- Vous traduisez le jargon technique en mots de tous les jours et partagez votre enthousiasme pour Jimini.

- Vous prenez des décisions et arbitrez des situations complexes.

- Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du site Jimini. Il faut les chouchouter !

PROFIL

- Vous avez une expérience du service à la clientèle, ou vous aimez simplement aider les autres car vous avez un très bon sens du relationnel (= vous aimez les gens).

- Vous avez une personnalité positive, déterminée, un peu geek, qui sait prendre des initiatives.

- Vous êtes organisé, savez exécuter avec rapidité et apportez une grande attention aux détails.

- Vous êtes très à l’aise à l’oral, une voix agréable au téléphone et parlez/écrivez parfaitement le français.

- Vous avez de l’assurance, garder votre calme en toutes circonstances et êtes capable de gérer des situations difficiles par téléphone ou par email

- Vous aimez résoudre les problèmes, enquêter et trouver les meilleurs compromis.

- Vous êtes polyvalent, réactif et autonome. En résumé, vous avez l’esprit Start-Up !

- Vous êtes apte à gérer des clients qui consultent pour des problèmes de couple, Psycho, Voyance... sans à priori et sans jugements

CARACTERISTIQUES DE L’OFFRE

- Type de contrat : Freelance (AE ou autres)

- Disponibilité: 4 à 5 jours par semaine

- Lieu : Paris (et à domicile)

Expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans notre annonce et ce qui vous attire, dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour cette mission.

Tips : Démontrer votre valeur ajoutée. Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter pour cette mission.

Compétences : Centre d'appel, Service client, Service Clientèle, Assistance Téléphonique, Télémarketing

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Concernant l'employeur :
( 0 commentaires ) France

Nº du projet : #10341588

12 freelance font une offre moyenne de €15/heure pour ce travail

iwayanbudiasa58

do the best for you

€16 EUR / heure
(0 Commentaires)
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DeveloppeurTop

Bonjour, Avant de vous faire parvenir ma candidature, pouvez vous m'indiquer : - Les horaires souhaités ? Car je suis plutôt disponible le soir en règle générale. - Si vous pouvez passer par Freelanc Plus

€16 EUR / heure
(0 Commentaires)
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prospectionmulti

Bonjour, Je suis Francia et votre offre m'intéresse vivement. Je peux prendre en charge tout type de projet de téléprospection : - Télévente - Prise de coordonnées pour envoi fiches produits - Pris Plus

€13 EUR / heure
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€15 EUR / heure
(0 Commentaires)
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freeamine28

Dynamique et motivé, j'ai acquis au cours de mes premières expériences professionnelles les qualités d'écoute et de compréhension nécessaires à ce poste tout en me familiarisant avec les outils techniques mis à ma disp Plus

€16 EUR / heure
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MAHNHOU

Madame, Monsieur Par la présente, je vous propose ma candidature au poste de secrétaire pour lequel vous recherchez actuellement du personnel. Titulaire d'un Bacc+4 Gestion des Entreprises, Management et Marketi Plus

€12 EUR / heure
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gesmut

Bonjour, Nous sommes une societé basée a l'ile maurice et faisons actuellement du conseil-client pour une societé d'assurance et de prévoyance. A premiere vue, vous semblez rechercher uniquement des gens basés en fr Plus

€16 EUR / heure
(0 Commentaires)
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mikiry7

Nous sommes une societe d'externalisation situe a [login to view URL] pouvons travailler en colaboration avec vous. N'hesitez pas surtout de nous contacter pour discuter en details de votre project.

€16 EUR / heure
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lamlikia

Bonjour j ai une grande experience dans les metiers de centres d appel specialement le service client j ai travaille pour le service client d axa franve vie , le site e-comerce amazon en sav et enfin chez le fournisse Plus

€15 EUR / heure
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andryhtoutcourt

Bonjour, Je m’appelle Rina et je suis très intéressée par votre projet mais surtout votre offre de travail « service clientèle en freelance ». En effet, j’ai déjà effectué ce poste en tant que « customer service agen Plus

€12 EUR / heure
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Adequatis

Dear Hiring Manager, My recent experience has prepared me for your position. I have strong creative, organizational, analytical, problem solving, communication and team skills. I have not only the abi Plus

€16 EUR / heure
(0 Commentaires)
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jijitraduction

bonsoir je suis trés intéréssée par votre projet en fait car mon domaine c'est le télémarketing et j'ai travaillé avec plusieurs boites françaises tel que gdf suez et edf. ce que vous demandé c'est tout à fait mon trav Plus

€22 EUR / heure
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