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Chef(fe) de projets Microsoft Dynamics 365 CRM Contexte du poste Dans le cadre des projets de build et de déploiement de l’écosystème CRM, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet Microsoft Dynamics 365 CRM chargé(e) de piloter la mise en œuvre, la maintenance et l’amélioration continue de la plateforme Dynamics 365 (Sales, Customer Insights, Marketing, Service…). Le poste s’inscrit au sein de la Direction Transformation Digitale / IT, en lien étroit avec les équipes métiers (Ventes, Marketing, Service Client, Finance, Data…). Missions principales 1. Pilotage de projet(s) • Définir et suivre la feuille de route CRM (planning, budget, livrables, risques, dépendances). • Assurer la cohérence fonctionnelle et technique entre les différents modules Dynamics 365 (Sales, Customer Insights, Marketing, etc.) et les systèmes tiers (ERP, Power BI, Power Automate, etc.). • Garantir la qualité des livrables et la conformité avec les besoins métiers. 2. Cadrage & conception • Analyser et challenger les besoins métiers. • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. • Concevoir les processus cibles dans Dynamics 365 CRM en respectant les best practices Microsoft et l’architecture globale du SI. • Identifier les besoins d’intégration (API, middleware, synchronisation de données). 3. Mise en œuvre et accompagnement • Assister les phases de paramétrage, tests, UAT, Go-Live et hypercare. • Le cas échéant , accompagner les utilisateurs internes et externes (formation, documentation, support niveau 2). • Animer la gouvernance du CRM et prioriser les évolutions dans un backlog structuré. • Promouvoir l’adoption de la solution au sein des équipes métiers. 4. Amélioration continue • Mesurer la performance du CRM (KPIs, ROI, adoption). • Piloter les montées de version et les nouveautés Microsoft. • Contribuer à la roadmap Data & Analytics (Power BI, Customer Insights, AI). Profil recherché Formation • Bac+5 en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent école de commerce/ingénieur. Expérience • Minimum 4 à 6 ans d’expérience en gestion de projets CRM, idéalement sur Microsoft Dynamics 365. • Une expérience en environnement Sales, Marketing ou Customer Insights est un plus. Compétences clés • Excellente maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Insights, Marketing, Service). • Connaissances solides des environnements Power Platform (Power BI, Power Automate, Dataverse). • Bonne compréhension des architectures d’intégration (API, Azure, middleware, ETL). • Méthodologie projet : Agile / Waterfall hybride, gestion de backlog et gouvernance. • Compétences rédactionnelles et sens du reporting. • Une expérience de Microsoft Dynamics 365 F&O ou Business Central, ainsi que finance / achats est un plus Soft Skills • Leadership et esprit d’équipe. • Orientation résultats et satisfaction utilisateur. • Capacité d’analyse et de synthèse. • Rigueur, autonomie et sens de la communication. Langues • Français courant. • Anglais professionnel (documentation, échanges possibles avec partenaires Microsoft). Rémunération & avantages • Selon profil et expérience. • Télétravail possible 5 jours / semaine. • Accès aux ouvrages et formations CRM-SYNERGY. Localisation • Poste full remote.
N° de projet : 39954157
12 propositions
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12 freelances proposent en moyenne €18 EUR/heure pour ce travail

Bonjour, Fort(e) de plus de 6 ans d’expérience en gestion de projets CRM, dont plusieurs missions centrées sur Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Insights), je vous propose un accompagnement structuré, transversal et orienté ROI pour vos projets de transformation CRM. Je maîtrise l’écosystème Power Platform (Power BI, Automate, Dataverse) et les enjeux d’intégration avec les ERP, SI finance et middleware (APIs, Azure). J’interviens aussi bien sur la phase de cadrage que sur la gouvernance, la mise en œuvre et l’optimisation continue (roadmap, montées de version, KPIs). Je travaille en mode Agile ou hybride, avec une forte attention portée à l’adoption métier et à la qualité des livrables. Disponible immédiatement en full remote, je peux vous fournir des exemples concrets de projets CRM réussis, en environnement international et multi-acteurs. Merci de votre attention et au plaisir d’échanger. Cordialement, Hercules
€50 EUR en 40 jours
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Bonjour, Je suis Lav, Senior Software Engineer & Solutions Architect avec 18+ ans d’expérience en Dynamics 365 CRM, Power Platform, Azure et intégrations SI. J’ai piloté plusieurs projets CRM end-to-end (Sales, Service, Marketing, Customer Insights) en garantissant qualité, gouvernance et adoption métier. Understanding / Solution Je peux piloter la feuille de route CRM, cadrer les besoins métiers, rédiger les specs, superviser configurations & tests, assurer les intégrations (API, Azure, Dataverse, SharePoint), et accompagner UAT, Go-Live & hypercare — tout en assurant l’amélioration continue et la gouvernance CRM. Case Study (Short & Relevant) Dynamics 365 Sales – Data & File Automation J’ai dirigé un projet où j’ai : Automatisé la synchronisation Opportunité → Compte (données + KYC) Mis en place un BPF complet pour le cycle commercial Migré automatiquement les fichiers D365 vers SharePoint Intégré Dataverse + Power Automate sans plug-ins Résultat : 70% de tâches manuelles éliminées + meilleure adoption CRM. Je peux apporter une expertise solide pour piloter vos projets Dynamics 365, structurer la gouvernance CRM et garantir une plateforme performante, évolutive et alignée avec vos enjeux métiers. Au plaisir d’échanger.
€15 EUR en 40 jours
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Hi there! ? Thanks for the opportunity! Before starting, I’d love to clarify a few details: ✅ Is the CRM project focused primarily on Sales and Marketing modules, or will it extend to Customer Insights and Service as well? ✅ Will I collaborate with internal technical teams or external integration partners (e.g., Azure, ERP, or Power BI vendors)? ✅ Are you following an Agile delivery framework or a hybrid model for project execution? ⚡ My Approach: I’ll lead the full lifecycle of your Microsoft Dynamics 365 CRM initiatives — from needs assessment and roadmap definition to configuration, integration, and continuous improvement. I’ll ensure functional and technical coherence across Sales, Marketing, and Customer Insights, aligning with business objectives and Microsoft best practices. My focus will be on clear governance, risk control, and user adoption through structured communication and training. ⚡ Experience: I have over 5 years of experience managing CRM projects, with deep expertise in Microsoft Dynamics 365 (Sales, Service, Marketing) and the Power Platform (Power BI, Power Automate, Dataverse). I’m used to working with cross-functional teams, managing integrations (APIs, Azure, middleware), and ensuring smooth UAT and Go-Live phases. I’m confident I can drive this project efficiently and ensure a stable, scalable CRM ecosystem — and I’m available to start immediately. Looking forward to your reply! Best regards, Daniel.
€15 EUR en 40 jours
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Hello, I understand that you’re looking for an experienced Project Manager to guide the implementation and continuous improvement of your Microsoft Dynamics 365 CRM ecosystem, ensuring that all functional and technical aspects align seamlessly with your business teams. It’s clear that effective management of this crucial tool will enhance your sales, marketing, and customer service capabilities, ultimately driving better performance for your organization. To address your needs, I propose a comprehensive approach that encapsulates project planning, risk management, and meticulous coordination across the various Dynamics 365 modules and third-party systems. My expertise encompasses not only the technical intricacies of Dynamics 365—such as Sales, Customer Insights, and Marketing—but also the integration with Power BI and Power Automate. I'll ensure that your CRM processes are tailored for best practices while fostering user adoption and engagement through hands-on training and support. What specific metrics will you prioritize to gauge the success of the CRM implementation? https://www.freelancer.com/u/SaadMubee Best regards, Saad Mubeen.
€15 EUR en 40 jours
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Hi, I hope you are doing well! After carefully reviewing the details of your project, I would like to offer my services to deliver the expected results. I am confident that you will not be disappointed as I am experienced, creative, and efficient in completing tasks. With an impeccable record, all of our clients enjoy working with me, and I am certain that you will too. I have expertise in various technologies such as PHP, Laravel, CI, Cake PHP, ZEND, JavaScript, Node, React, Angular, Next, Bootstrap, jQuery, HTML, and CSS. Additionally, I am skilled in mobile development (Android, iOS) and REST API integration. Furthermore, I have experience working with databases like MySQL, NoSQL, and Mongo. Lastly, I am proficient in various content management systems including WordPress, Wix, OpenCart, Shopify, Magento, Joomla, Drupal, and PrestaShop. With Regards! Manpreet Kaur
€15 EUR en 40 jours
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Bonjour, Je peux piloter la mise en œuvre et l’évolution complète de votre environnement Microsoft Dynamics 365 CRM, en coordonnant les aspects fonctionnels, techniques et métiers. Mon approche combine rigueur de gestion de projet et compréhension profonde de l’écosystème Dynamics 365 (Sales, Marketing, Customer Insights, Service). J’assure la cohérence entre modules et intégrations (ERP, Power BI, Power Automate, Azure, Dataverse), la rédaction de spécifications claires, le suivi de tests et UAT, ainsi qu’une gouvernance CRM solide avec backlog priorisé et reporting. Je travaille avec des méthodes agiles ou hybrides, garantissant respect du planning, qualité et adoption utilisateur. Je parle couramment français et anglais, et je peux intervenir en full remote. Je vous propose une collaboration structurée, orientée résultats, avec livrables documentés et suivi transparent. Merci, Yurii
€12 EUR en 40 jours
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Hello, Thank you so much for posting this opportunity. It sounds like a great fit, and I’d love to be part of it! I’ve worked on similar projects before, and I’m confident I can bring real value to your project. I’m passionate about what I do and always aim to deliver work that’s not only high-quality but also makes things easier and smoother for my clients. Feel free to take a quick look at my profile to see some of the work I’ve done in the past. If it feels like a good match, I’d be happy to chat further about your project and how I can help bring it to life. I’m available to get started right away and will give this project my full attention from day one. Let’s connect and see how we can make this a success together! Looking forward to hearing from you soon. With Regards! Abhishek Saini
€15 EUR en 40 jours
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Hello there! I can manage your Microsoft Dynamics 365 CRM projects end-to-end, ensuring smooth build, deployment, and continuous improvement across Sales, Marketing, Customer Insights, and Service modules. My approach covers full project lifecycle management: defining roadmaps, coordinating with IT and business teams, documenting functional and technical specifications, configuring and testing Dynamics 365, integrating with ERP and Power Platform tools, and supporting end-user adoption. I prioritize compliance with Microsoft best practices, maintain clear backlog governance, and deliver measurable results in KPIs, adoption, and ROI. Could you clarify which Dynamics 365 modules you want me to prioritize for the first phase of the rollout? https://www.freelancer.com/u/muhammadkhan32 Best regards, Muhammad Khan.
€15 EUR en 40 jours
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Bonjour! Je comprends parfaitement votre besoin d’un(e) Chef(fe) de projet Microsoft Dynamics 365 CRM capable de piloter l’ensemble du cycle de vie CRM : de la définition de la roadmap à l’amélioration continue, en passant par le cadrage, la conception, la mise en œuvre et l’accompagnement des utilisateurs. Avec plus de 5 ans d’expérience sur Dynamics 365 (Sales, Customer Insights, Marketing) et Power Platform, j’ai mené des projets CRM complexes en environnement hybride Agile/Waterfall, incluant intégrations API et supervision des KPIs. Je peux garantir la cohérence fonctionnelle, la qualité des livrables et l’adoption par les équipes métiers. Looking forward for your positive response in the chatbox. Best Regards, Arbaz B
€15 EUR en 40 jours
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VERSAILLES, France
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Membre depuis juil. 22, 2013
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