Terminé

Adaptation de VTIGER

Objectif : Adapter le logiciel VTIGER pour la prise de rendez-vous par des centres d’appels et le suivi des prospects jusqu'à la signature du contrat.

Mode de fonctionnement de l’entreprise :

3 types d’Intervenants différents* :

Administrateur (A) : il peut tout faire

Centre d’appel (CA) : il prend des rendez-vous pour A

Technico-commercial (TC) : il effectue les rendez-vous attribués et saisie les commentaires.

* l’application doit donner la possibilité de créer des profils avec différents droits d’accès à l’application.

Description d’un processus complet d’un rendez-vous :

Etape 1 : Saisie d’un rendez-vous et suivi des commentaires

• Connexion interface sécurisée (login / pass)

• Saisie d’un rendez-vous grâce à un formulaire

Accès à un agenda personnel (il ne peut regarder que les rendez-vous qu’il a saisie dans le formulaire.)

Accès à un tableau récapitulatif CA (correspondant aux champs de saisies)

Détails des champs de saisie :

Numéro client : Chiffres ou lettres (pas de doublons)

Date : jj/mm/aaaa (ex : 23/12/2015)

Heure : (ex : 17h30) ne jamais avoir de PM ou AM

Nom : Lettre

Prénom : Lettre

Adresse : Chiffre et lettre

CP : Chiffres

Ville : Lettres

Téléphone : Chiffres

Portable : Chiffres

Email : Chiffres et lettres

Nom du CA : menu déroulant

Opérateur du CA : menu déroulant

Statut du rdv CA : menu déroulant

Commentaires CA : Lettres

Commentaires Admin CA menu déroulant

Etape 2 : Attribution des rendez-vous par l’administrateur

• Lorsque l’opérateur CA confirme un RDV un email est envoyé à A (administrateur)

• L’administrateur (A) va attribuer le rendez-vous à un (TC) en fonction des disponibilités de chacun

L’administrateur est le seul pouvoir voir le tableau complet (avec tous les champs).

Il dispose de l’ensemble des outils fonctionnalités de l’application Vtiger.

Etape 3 : Suivie du prospect par le TC

• Connexion interface sécurisée (login / pass)

• Modification ou saisie (d’informations complémentaires des rendez-vous attribués) grâce à un formulaire (certains champs ne sont pas modifiables)

Accès à un agenda personnel (il ne peut regarder que les rendez-vous attibuée.)

Accès à un tableau récapitulatif TC

Détails des champs de saisie ou modification :

Date : modification possible

Heure : modification possible

Etapes TC : Menu déroulant (nouveau champs)

Nom : invariable

Prénom : invariable

Nom 2 : il peut saisir un autre nom en cas de changement

Prénom2 : il peut saisir un autre prénom en cas de changement

Adresse : modification possible

CP : modification possible

Ville : modification possible

Téléphone: invariable

Portable : Invariable

Nom du CA : invisible

Opérateur du CA : invisible

Statut du rdv CA: invisible

Commentaires CA : invisible

Commentaires admin CA :invisible

Nom du TC : nom de société ou responsable (nouveau champs)

Opérateur du TC : (nouveau champs)

Commentaires TC : (nouveau champs)

Commentaires Admin TC menu déroulant

Compétences : MySQL, PHP, Architecture Logicielle, vTiger

en voir plus : tc login, logiciel de php, a complet c++, ville, saisie, prise de rendez vous, nom, connexion, cas, lettre pour client, nouveau, adresse, Responsable, objectif, php vtiger login, email vtiger, php email signature, la mode, login vtiger, vtiger email

Concernant l'employeur :
( 13 commentaires ) Drancy, France

Nº du projet : #7257225

Décerné à:

radus28

Salut Nous pouvons faire ce travail. Je ai tapé en anglais et transtated. Donc vous pouvez trouver diffcile à lire. Nous ne savons pas français, mais nous avons fait beaucoup de travail semblable, comme les nominati Plus

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seekdeveloper

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