Fermé

Customer Care Genius

La parfaite maitrise de la langue française est nécessaire pour ce poste ainsi qu'une excellente connaissance de l'anglais.

QUI SOMMES NOUS ?

MTK DIGITAL est un groupe E-commerce qui crée, développe et scale des marques en ligne B2C.

Nous évoluons rapidement et ne perdons jamais notre focus sur la satisfaction de nos clients.

Nous travaillons dur en veillant à ne jamais nous prendre trop au sérieux et à profiter de chaque minute de cette aventure.

Notre équipe s’agrandit très vite et nous cherchons de nouveaux talents pour rejoindre notre aventure à croissance rapide.

NOTRE CROISSANCE

- 3 marques en place sur le marché français

- Objectif 10 marques fin 2020

- 10.000+ mails par mois

- Réponse moyenne <2h, <1h30 pour un premier contact

- Satisfaction >80%

TES RESPONSABILITÉS

En tant que société en pleine croissance, nous aurons besoin toi pour réussir à travailler sur la satisfaction et la rétention de nos clients.

Que ce soit par e-mails, chats, appels téléphoniques ou réseaux sociaux, nos clients attendent à ce que nous leur fournissions le meilleur service.

Étant le plus proche des commentaires des clients, tu devras signaler à ton responsable les problèmes rencontrés par les clients et aider à les résoudre.

TON EXPERIENCE

- Tu as déjà travaillé à distance et ce n'est pas un problème pour toi.

- Tu aimes résoudre des problèmes et tu sais que ce sera ton travail quotidien.

- Tu souhaites travailler en étroite collaboration avec les clients dans des situations parfois difficiles dans un environnement de service à la clientèle rapide et structuré en suivant notre philosophie client d'abord

- Dis-nous quel est ton fruit préféré et pourquoi

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, Capable d'expliquer les concepts de façon claire et concise.

- Tu peux te targuer d'être patient, un "solutionneur" de problèmes, ambitieux(se), proactif(ve) / affirmé(e) et fiable à suivre

- Tu parles couramment l'anglais.

POURQUOI NOUS ?

- Travailler à distance te permettra d'être flexible et de gérer ton temps.

- L'humain pour nous est le plus important, nous nous soucions de nos équipes et améliorons toujours notre environnement de travail.

- Tu apprendras tous les jours avec une super équipe d'experts.

- Nous sommes transparents avec une culture de feedback.

- Nous investirons en toi et tes compétences, tu assisteras à des événements, ateliers, webinaires et accès au mentorat.

Compétences : Français, Shopify, Service Clientèle, Service client, Gestion d'e-mails

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Concernant l'employeur :
( 0 commentaires ) Phuket, Thailand

Nº du projet : #25602929

19 freelance font une offre moyenne de $13/heure pour ce travail

GassOussemaa

Bonjour , Je suis un assistant virtuel confirmé avec une experience dans le domaine , J'ai deja reussi de travailler avec une plannificatrice de mariage anglaise dans le marché francais entretenant les reservations des Plus

$15 USD / heure
(15 Commentaires)
4.5
Marie555

Bonjour ! Je m'appelle Mariam. Je suis Arménienne. Durant les dernières années j'ai choisi le travail à distance et j'ai collaboré avec plusieurs entreprises. J'ai rédigé plusieurs articles et ebooks. J'ai travaillé Plus

$10 USD / heure
(2 Commentaires)
3.7
Michi05

Bonjour, Votre proposition m'intéresse fortement. Le concept du travail à distance est un point positif indéniable. Le fait de résoudre le problème des clients pour les aider dans leurs besoins est une tâche que me cor Plus

$13 USD / heure
(3 Commentaires)
2.8
bopebn

Bonjour, Je tiens d'abord à dire que je me retrouve totalement avec votre "culture de feedback" et votre appellation "solutionneur de problèmes" . En fait, c'est comme si vous aviez déjà rédigé ma présentation, à ma p Plus

$15 USD / heure
(4 Commentaires)
2.8
userlagh24

Bonjour Madame/Monsieur, Je m'apple Yassine Laghbali, je possède une expérience en relation client ainsi que j'ai un bon niveau d'Anglais et de Français. Je serais à votre service pour vous servir dans différentes sit Plus

$12 USD / heure
(3 Commentaires)
2.0
ramacisse

Bonjour, Je suis très intéressée par votre projet et je maîtrise parfaitement la langue française. Je suis expérimentée en relation client par (email, chat, téléphone,etc.) et j ai un bon niveau en anglais. N'hésitez p Plus

$14 USD / heure
(1 Évaluation)
1.3
Rajeshkolod

Hcurx urxitc itd6rxu u ugxuydue uraxig iyead6r uf u uudzrd Relevant Skills and Experience Rdurdr7xur cuexc6ec663s 6 7ed7t 7 ur urxit igxywxyyd yd

$13 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
tonyfran

I will give all my knowledge to help in the success of this project. I like to work on computer the whole day.

$10 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
TJudd2k15

Bonjour Kevin Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à mon profil. J'ai commencé dans l'industrie du service client en 2009 avec Stream Global Service comme simple agent de service client deux mois plus tard, Plus

$12 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
anashassy

Bonjour, je parle et j'écris parfaitement en français. J'ai travaillé en tant que journaliste durant de nombreuses années. J'ai également travaillé à distance. Mon fruit préféré est la fraise car elle possède des effet Plus

$8 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
ranaivofifa

Hello, 8 ans d'expériences en relation client. Après avoir fait le tour de l'annonce j'ai tout les compétences requises par rapport à votre offre puisque j'ai eu l'occasion de travailler avec plusieurs site E-commerc Plus

$15 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
katelisa81

Hello, je suis intéressée par votre poste. Je parle français et j'ai un diplôme de la Langue fourni par l'Alliance Française. Je possède toutes les qualités requises et j'ai la capacité de gérer une bonne relation avec Plus

$17 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
Debby77

I got problem solving skills and multitasking skills. A Strong work ethic leading to efficient service, Fast learner ,English; Spanish conversational, French native.

$17 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
Wipitech

Hello, How are you? I'm a senior Web Developer having enough experience of over 7 years in eCommerce System. I have expertise in Vue, Vuex, Vuetify, Nuxt for the Front end development along with the PHP, Laravel, Node. Plus

$15 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
winelady

Bonjour, Je suis parfaitement bilingue, née d’une mère française et d’un père Américain. J’ai eu un parcours bilingue et j’ai choisi les États Unis pour les études universitaires. Je suis experte en service à la clien Plus

$16 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
Harisoa261

Bonjour, J'ai forgé ma carrière professionnelle dans le service clientèle ainsi que dans l'assistanat virtuel. Je suis familière aux traitements des clients pour rendre une entière satisfaction à leur demande. En com Plus

$15 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
Nolhoux

Bonjour, je m'appelle Nolwenn et je suis française, j'ai des expériences en tant que commerciale, acheteuse ainsi que dans le service client. Le français est ma langue maternelle, je parle couramment l'anglais et je me Plus

$13 USD / heure
(1 Évaluation)
0.0
ConnectAdmin

Bonjour, votre detailes est precis a ce que vous cherchez. Je souhaitrai avoir cette contract comme travail quotidien. Ce sera ma premiere fois de travailler entierrement a distance, mais j'aimerai prendre cette defi. Plus

$12 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0
cherifff

Bonjour Monsieur, je me permet de postuler pour votre offre, en éspérant que je pourrais juste répondre seulement aux mails et aux chat, car aprés une éxpériance de plus de 15 and dans les centres d'appéls Francais et Plus

$12 USD / heure
(0 Commentaires)
0.0