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E-concierge 3

Nous cherchons un ou plusieurs prestataires pour assurer le service client numérique sur nos résidences touristiques Il s’agit de répondre aux messages facebook messenger espace client redmine ... uniquement en numérique pour tous les sujets de la location vacances avant pendant et après la location Il faut répondre le plus rapidement possible avec une échéance max de 24h Traiter les sujets Et en cas de difficulté remonter l’info à la personne en charge en interne sur redmine Cette mission fait partie de notre mission globale qui prévoit l’accueil numérique (vous), la remise des clefs (boîte à clef numérique vous numérique / prestataire sur site pour réaliser la prestation depuis un ticket redmine ), le ménage d’enreee et de sortie (responsable sur site et son equipe) , la blanchisserie (responsable sur site et son équipe), et un bon séjour (le régisseur sur site pour la résidence et le responsable du site ou son adjoint), avec astreinte d’urgence (pompiers, gendarmerie,...). Cette mission globale est facturée par location. La partie conciergerie numérique peut être estimée à 10% soit 5 euros/location l’objectif est de 200 prestations par mois 2021 avec Covid, 400 pour 2022. Sens du contact qualité de relation commerciale Avoir envie de travailler Français écrit Apporter des solutions et résoudre les problèmes structurer durablement le service (possibilité de carrière)

Compétences : e-Commerce, Télémarketing, Communications

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Concernant l'employeur :
( 3 commentaires ) fort de france, Martinique

Nº du projet : #30506984

10 freelances font une offre moyenne de 543 € pour ce travail

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J'ai la capacité d'adaptation , je travail en équipe , détermination , sens du relationnel . Je suis disponible dans l'immédiat.

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J'ai une expérience de 12 ans en relation client et je serai ravie de travailler avec vous

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Bid pour 200 locations. J'ai travaillé au service client de grandes multinationales US telles que Apple, donc je sais ce qu’est prendre la satisfaction client très au sérieux (seuls les 5/5 de CSAT sont acceptés comme Plus

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