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Recrutement d'un chargé de support client e-mail

Start Up spécialisée dans la vente d’accessoires de téléphonie mobile recherche un(e) expert(e) en support client

Nous recherchons un(e) spécialiste de la relation client pour renforcer notre équipe actuelle. Vous aurez à gérer les e-mails entrants des clients afin de répondre à leurs demandes. Vous êtes porteur de l’image de marque de la société en apportant des réponses réactives et professionnelles, indispensables à la satisfaction des clients.

Les demandes principales à traiter concernent les caractéristiques des produits et les commandes (suivi, livraison, retour, réclamations et litiges…).

Mission :

• Vous prenez pleinement part aux activités du service : suivi et gestion de l’activité quotidienne, traitement des e-mails, des litiges, des réclamations…

• Vous maintenez une relation de proximité durable avec les clients afin d’assurer leur fidélité

• Vous identifiez les dysfonctionnements et les dérives récurrentes

• Vous prenez part aux évaluations et tests des nouvelles fonctionnalités avec l’équipe produit

• Vous ferez suivre au service technique les demandes plus complexes

Profil et compétences requis :

• Sens de l’écoute et de la relation client

• A l’aise en informatique d’une manière générale

• Maîtrise des outils CRM, CMS, Réseaux sociaux,

• Utilisation impérative de logiciels du type Zendesk et Shopify

• Sens de l’adaptation aux outils et stratégies qui peuvent évoluer rapidement

• Polyvalence

• Vous êtes motivé(e), entreprenant(e) et force de proposition

• Vous savez travailler rapidement et efficacement

• Qualité rédactionnelle et très bonne maîtrise de la grammaire et de l'orthographe (français et anglais)

Début :

• Immédiat

Candidature :

• CV + lettre de motivation

Type d'emploi :

• Temps plein / mi-temps

Lieu de travail :

• Bureau dans nos locaux (Quatre Bornes) et/ou télétravail

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi / Week-end possibles

• Travail en journée (8h00 par jour)

Expérience:

• Support client : 2 ans (Requis)

Langue:

• Français natif ou bilingue (Requis)

• Anglais natif ou bilingue (Requis)

• Une autre langue serait un plus (Italien, Espagnol, Allemand)

Compétences : Service Clientèle, Zendesk, Français, Service client, Anglais (R.-U.)

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Concernant l'employeur :
( 8 commentaires ) Delémont, France

Nº du projet : #28831907

21 freelances font une offre moyenne de 6 €/heure pour ce travail

(11 Commentaires)
4.7
jfngan

Salut, Merci de me contacter au sujet de votre opportunité d'emploi! Je suis un représentant client multilingue français bien versé dans le chat, la gestion des courriels, les compétences téléphoniques et la réso Plus

€4 EUR / heure
(9 Commentaires)
2.3
jansher007pak

Salut, J'ai lu les informations que vous m'avez fournies et je serai très heureux de travailler avec vous et de garantir la qualité du travail et des résultats que vous attendez. J'ai travaillé sur les mêmes projets Plus

€3 EUR / heure
(3 Commentaires)
2.0
amoulita

Madame, Monsieur, Je suis Amal. Je suis calme et patiente et je maîtrise parfaitement le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Je porte à votre connaissance que j'ai déjà occupé un poste similaire dans d'au Plus

€4 EUR / heure
(2 Commentaires)
1.9
FedericaMarsella

13/08/2020-12/10/2020 Comfortclick LTD (secteur beauté) SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTE PAR TéLéPHONE Vérifier les e-maux sur Freshdesk et répondre aux questions des clients sur les produits, les commandes, le changeme Plus

€6 EUR / heure
(1 Évaluation)
1.4
djmf13

Bonjour, Je suis disponible immédiatement pour réaliser cette mission de support client. J'ai plusieurs années d'expérience en centre service client sur des domaines variées comme le recouvrement, la comptabilité-clie Plus

€6 EUR / heure
(1 Évaluation)
0.6
mohamedagoble37

Bonjour, Je suis un natif francophone et j'ai une excellente capacité rédactionnelle et une parfaite maîtrise de la grammaire et l'orthographe français. Je possède plus 4 ans d'expériences dans la GRC (Gestion de l Plus

€4 EUR / heure
(0 Commentaires)
0.0
Miarijaona2020

Je me permets de vous contacter en réponse à votre publication concernant le recrutement d'un conseiller client. Ayant travaillé dans une boutique en ligne pendant 3 ans, je maitrise parfaitement les différentes plat Plus

€5 EUR / heure
(0 Commentaires)
0.0
Lionel7224

Bonjour, j’ai des compétences dans le domaine de la gestion relation client. J’ai travaillé pendant 3ans comme conseiller client pour le compte d’un opérateur de téléphonie. La prise de rendez-vous, la vente, et la fid Plus

€4 EUR / heure
(0 Commentaires)
0.0
maxminjo

Bonjour, Intéressé par votre offre, je souhaite avoir plus d'informations et ainsi collaborer si possible!! Merci Cordialement, Anja RAMILSON

€3 EUR / heure
(0 Commentaires)
0.0
Miaramora

Disposant d'un background assez riche sur la technique de communication d'entreprise, je pense être la personne qu'il vous faut pour cette mission. De façon simplifiée, mes expériences se concentrent sur trois (03) poi Plus

€5 EUR / heure
(0 Commentaires)
0.0
chababi

I reviewed your project and I'm interested in this orfer. I'm a native French speaker. I speak fluently Arabic English and Romanian. I'm punctual hardworking and pragmatic person. I would like to express my interest in Plus

€9 EUR / heure
(0 Commentaires)
0.0
carlo100s

Buen dia. Mi nombre es, Carlos Velasquez un gusto saludarle y conocerle. Estoy interesado en participar en este proyecto con ideas ambiciosas, con disponibilidad total, las 24H/7. Con experiencia total de mas de cua Plus

€3 EUR / heure
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0.0
munartraductions

Bonjour, Je suis très intéressée par votre offre. Je peux vous aider avec le support client en ligne. J'aime interagir avec les clients. Je suis très organisée avec une bonne gestion du temps et le respect des délais. Plus

€6 EUR / heure
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0.0
alitariq09061991

I have read the project's details and willing to serve you as a Customer Support Representative. I have provided customer support to lots of my Amazon, eBay, Shopify stores clients via Zendesk, Gorgias, Slack, Tawk, Fa Plus

€6 EUR / heure
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0.0
riskyprodutions

im glad to help for you..I will full value for you thank you sir .I think you will contact me soon thank you sir

€17 EUR / heure
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annaniahfidelis

Bonjour Je suis Annaniah assistante virtuelle francophone. En lisant la description de ce poste j'ai l'honneur de vous proposé ma candidature. En effet j'ai tous les compétences requise pour ce poste et e suis disponi Plus

€4 EUR / heure
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0.0
alleratsiory5

Bonjour, Je viens de lire votre offre et je pense être la bonne personne pour vous aider dans ce travail. Ayant déjà cumulé plusieurs années d’expérience dans les traitements de mails, je pourrais m’occuper de cette Plus

€6 EUR / heure
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0.0
anasakdi2222

Welcome, I am here only to complete what you have started. I have taken care of all your projects and completed all the tasks assigned to them in the best way. Contact me and thank you for your confidence.

€3 EUR / heure
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0.0
bradededieu

Helllo, My name is Robert and I speak and write fluently French(native) and English. I am a customer service representative specializing in all customer inquiries and handling all kinds of incoming emails, live chat, o Plus

€3 EUR / heure
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