Chargé de clientèle Export

@ScintillaBPO

I am a perfect fit for your project. I understand the importance of providing top-notch customer service as a client relations specialist. Your need for daily communication with European service centers, handling customer inquiries on various platforms, managing stock entries and exits, processing refunds, and advising customers align perfectly with my expertise in customer support and inventory management. While I am new to freelancer.com, I have extensive experience in similar roles offsite. I would love to chat more about your project! Regards, Tiyapo

@Ubtcallsupport

Bonjour, Je suis Mohamed Azami Idrissi, CEO de UBTCALL, un centre de contact multilingue international avec des bureaux à Dubaï, au Maroc et en Espagne. Fort de plus de 10 ans d’expérience dans l’externalisation et la gestion de l’expérience client, je dirige une équipe dédiée qui fournit un support de qualité 24h/24 et 7j/7, sur tous les canaux : appels, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux. Chez UBTCALL, nous sommes spécialisés dans des services de centre d’appels multilingues, flexibles, scalables et rentables, disponibles en anglais, français, arabe, espagnol, allemand, portugais, italien et néerlandais. Que vous ayez besoin d’un support entrant, de campagnes sortantes, d’assistance technique, de génération de leads ou de service après-vente, nous adaptons nos solutions à vos besoins spécifiques. Nous proposons également des services digitaux complémentaires : développement de sites web et d’applications, hébergement cloud, cybersécurité, intégration CRM et solutions VoIP, afin de vous accompagner globalement dans la gestion de vos opérations. Nous accompagnons aujourd’hui plus de 7 000 clients à travers le monde, avec des tarifs flexibles à partir de 7 $/heure. Discutons ensemble de la manière dont nous pouvons vous accompagner et devenir un partenaire fiable sur le long terme. Cordialement, Mohamed

@georger27

Expérience en support client, gestion de comptes, traitement des demandes, et résolution de problèmes avec professionnalisme.

@Yannick123

Madame, Monsieur, Fort d’une solide expérience de quatre années en support client à distance, notamment chez United Call Centers, où j’assurais l’assistance de clients francophones et internationaux par téléphone, email et chat, je vous propose ma candidature pour ce poste. Habitué aux environnements multicanaux et aux processus rigoureux, j’ai développé une excellente maîtrise des réclamations, retours, remboursements et outils CRM. Je suis également familier avec la gestion des demandes via des marketplaces comme Amazon, ainsi que le suivi administratif (avoirs, factures, stocks). Professionnel, autonome et orienté satisfaction client, je suis disponible immédiatement pour collaborer avec votre équipe et contribuer à l’excellence de votre service après-vente. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

@Abdelma8

Bonjour, Je suis intéressé par votre offre. Je dispose d’une solide expérience, ayant travaillé avec des Dropshippers au cours des huit dernières années. J’y ai assuré la gestion du service client, le traitement des réclamations, la gestion des retours et des remboursements, ainsi que la coordination avec les fournisseurs. Par ailleurs, j’ai également dix ans d’expérience en tant qu’agent du service client dans un centre d’appels, ce qui m’a permis de développer une excellente maîtrise de la relation client. Je souhaiterais avoir quelques précisions concernant cette opportunité : quelle est la charge horaire prévue par jour, quel est le tarif proposé par heure, et la mission inclut-elle également la réception et l’émission d’appels téléphoniques, ou s’agit-il exclusivement de gestion écrite ? Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et serais ravi d’échanger davantage sur ce poste via le Tchat. Cordialement, Abdelhadi

@bogben

J'ai environ 09 années d'expériences en qualité d'agent au service à la clientèle B to B en français les compagnies canadienne, américaine et française. Mon travail consistait essentiellement à : - Placer des commandes pour les clients - Informer les clients sur l'état de leurs commandes - M'occuper des réclamations - Envoyé les tracking, RMA etc par courriel aux clients - Relancer les clients pour le paiement des factures impayées. _ Téléphoniste : prises de rendez-vous (Québec, France, Suisse). ET bien d'autres tâches encore. Cela m'a permis d’acquérir une longue expérience dans la gestion de la relation client, qui est importante et essentielle pour asseoir un portefeuille client fidèle. La satisfaction du client est mon objectif, de ce fait je ne lésine pas sur les moyens d'obtenir les informations adéquates auprès de mes supérieurs pour assister au mieux mon client. Chaque client est unique et pareillement chaque demande unique. A cause de l'impact du Coronavirus, l'entreprise avec laquelle je travaillais depuis 7 ans a dû mettre mon contrat au stand-by, donc je suis disponible pour un emploi à temps plein (40 heures/semaine). A cela j'ajoute que je connais utiliser les logiciels de gestion de relation clients suivants: CRM, Magento, Lime lIght, Zopim, Zendesk, Moulton OrderVision, et bien d'autres...

@alexandrafidale1

Passionnée par la rédaction web et le SEO, je maîtrise l’optimisation de contenu, l’analyse concurrentielle, et la publication sur WordPress. Je peux adapter votre stratégie éditoriale pour améliorer la visibilité et l’engagement de vos contenus tout en respectant votre ligne éditoriale.

@learavojanahari9

Bonjour, Ayant un solide expérience dans la gestion du SAV à distance, notamment pour les boutiques E-commerce, j'estime être la candidate idéale que vous recherchez. Mes principaux rôles consistaient à répondre aux réclamations des clients sur le suivi, création, traitement de leurs commandes sur une plateforme dédiée comme Zendesk, Shopify, Gmail, je traitais également les remboursements et les retours selon le SOP de la marque en apportant des réponses chaleureuses et professionnelles aux clients finaux. Ces tachés rallient de plus la coordination avec l'équipe logistique en traitant avec eux les commandes en erreur ou le stock ainsi que les renvois, ceci sur des plateformes comme Shipping BO et Slack. Je serais ravie de pouvoir discuter davantage avec vous ce que je pourrais apporter à votre Entreprise en tant que Support client et SAV, en veillant à l'image de votre marque et à la fidélisation de vos clients. En attente d'un retour favorable de voter part. Cordialement, Nirina

@alianouar

i think i deserve this chance ,cause i got the abilities to talk and persuade client, I'm good talker and polite , i speak four languages spanish french arabic and englsh, i did have a past experience in my private school with high clients to introduce and present school that have gone well, i think i will be a good help to u, invest in me and so u can succed with more explanations about the work and make it clear for me, i think we'll go just well.

@Yamdji

Bonjour, Je suis assistant virtuel francophone, habitué à la gestion de la relation client et au suivi administratif. Je peux assurer le contact avec les centres SAV, répondre aux clients sur Amazon et par e-mail selon vos procédures, gérer les réclamations, retours et remboursements, ainsi que le suivi des stocks, avoirs et factures. Organisé, réactif et à l’écoute, je maîtrise les outils bureautiques (Gmail, Sheets, Notion…) et je m’adapte rapidement à vos outils internes. Je suis disponible pour commencer rapidement et serais ravi d’en discuter avec vous. Cordialement, Daniel

@satchinard

With my track record for utilising technology to effectively handle and resolve customer queries, I am confident that I'm the right person to tackle the challenges stated in your project. Having spent years as a fullstack developer, I understand the importance of excellent customer support, regardless of the industry. Lucky for you, I turned that passion into a skill. Handling imports and exports surely involves constant communication and coordination with multiple parties. My experience will be an asset in managing daily contact with SAV centers across Europe and responding to customer requests on various marketplaces. My adeptness with systems administration would also prove fruitful in precisely tracking stocks SAV entries and exits, managing refunds, resolving complaints efficiently ensuring 100% client satisfaction. In conclusion, hiring me would mean not only having a dedicated and skilled charger de clientele but also someone who is well-versed in leveraging technology for efficient process management. My commitment to client satisfaction aligns with your goal of providing top-notch service. So let's improve your customer experience and tackle any future demands together!

@SufyanAbv

Expérimenté dans la relation client b2b VIP, que ce soit avec une clientèle française ou internationale, je suis convaincu d'être le profile qu'il vous faut. Discutons-en à l'occasion d'un Google meet.

@LuciaRan

Bonjour, J'offre un accompagnement de A à Z pour vos clients. Etant dans le support client depuis le début de ma carrière professionnelle, je suis consciente de l'enjeu de ce poste mais aussi de l'importance qu'il occupe pour une entreprise. Le service client est la vitrine de l'entreprise et permet d'assurer la satisfaction client. Cela incite les clients à revenir et à faire part de son expérience à son entourage. Un bon service client permet de fidéliser le client et d'accroitre le taux de leads convertis. Je suis prête à assurer ce service et à représenter avec efficacité et empathie l'entreprise.

@nyk6

J’ai 07ans d’experience sur le domaine de la gestion de contrat en offshore. Je suis organisé et rigoureuse. J’aime les défis.

@hasinaharena

Bonjour, Forte d’une solide expérience dans la gestion en ligne (modération, tchat, rédaction de contenu, création de fiches produits), je suis à l’aise avec les outils numériques et les échanges clients. Organisée, rigoureuse et réactive, je sais gérer les demandes avec méthode, dans le respect des procédures établies. Je suis disponible en freelance pour assurer un suivi client efficace, gérer les demandes sur marketplaces et contribuer à la bonne coordination du service après-vente. Au plaisir d’échanger avec vous, Hasina RATSIMBAZAFY

@Madoumac2025

Bonjour, Vous voulez un chargé de clientèle pour vos services après vente , pour le suivi relation client et la gestion des réclamations. Nous vous proposons notre expérience de banquier à la Société Générale de plus de 12 ans durant les quelles , nous avons eu a gérer ce genre de cas, avant de décider de travailler désormais en freelence. Etant donné que nous contons établir avec une très bonne relation avec vous et vous accompagner dans vos activités pour des relations futures prospères , nous acceptions , une proposition de 10 euros à l' heure. En espérant , que vous nous contactez , nous vous souhaitons de passer une agréable journée. Bien cordialement