Support Clientèle Email Francophone Dédié - 01/05/2026 16:49 EDT

@WebChapters

Bonjour, j'espère que vous allez bien ! Ce poste de support client par e-mail correspond bien à mes compétences en gestion de boutiques en ligne. Voici comment je peux vous aider : Réponses rapides et courtoises en français soigné, boîte vide chaque soir. Suivi des commandes via Shopify ou équivalent, informations claires pour vos clients. Tableau de bord mis à jour quotidiennement et rapport hebdomadaire synthétique. Quelques questions pour mieux cerner vos besoins : 1. Utilisez-vous déjà un outil comme Gorgias ou Zendesk, ou les e-mails sont-ils gérés directement depuis votre boîte principale ? 2. Avez-vous des modèles de réponses existants, ou faut-il les créer from scratch ? 3. Y a-t-il des situations prioritaires, comme les retours ou remboursements, qui nécessitent un traitement particulier ? Je suis disponible du lundi au vendredi et habitué à travailler avec des back-offices e-commerce. Prêt à démarrer rapidement selon votre planning. Azeem Amin

@ambientinfotech

Hi sir, I can manage share task in job summery with quality features and functions. I am expert self-motivated and hardworking Prestashop Developer and we can ensure complete customer satisfaction and 100% quality work. Let’s chat Thanks

@rbtech1984

Bonjour!!! ★★★★ (Support gestion des emails clients pour la gestion des commandes e-commerce français) ★★★★ J’ai bien compris votre besoin. Vous recherchez une personne francophone pour gérer le support client par email, principalement suivi de commandes, tracking et réponses claires via le back-office Shopify/Prestashop. ⚜ Gestion quotidienne des emails clients (<20/jour) ⚜ Réponses en français professionnel et courtois ⚜ Suivi des commandes via Shopify / Prestashop ⚜ Suivi de vérification et statut livraison ⚜ Mise à jour tableau de suivi interne ⚜ Reportage hebdomadaire synthétique ⚜ Gestion inbox zéro chaque jour J’ai de l’expérience en support client et gestion des e-mails, avec travail sur e-commerce et outils comme Shopify. Je suis rapide, organisé et habitué à traiter les demandes clients de façon claire et rassurante. Je peux assurer une communication fluide et un suivi propre sans retard. Disponible pour discuter de vos attentes horaires. Cordialement, Farhin B.

@alizain721

La plupart des tickets vont être des questions de tracking — c’est là que vous perdez du temps et que les clients s’inquiètent le plus. Souvent la fuite vient d’un back‑office mal consulté ou d’une réponse trop générique qui n’apaise pas. Je travaille uniquement par e‑mail, j’irai récupérer les infos de livraison dans Shopify ou Prestashop, copierai le numéro de suivi, vérifierai le statut via le transporteur, puis enverrai une réponse claire et rassurante. J’utilise Gorgias/Zendesk quand ils sont disponibles et je tiens un Google Sheet partagé pour noter incidents récurrents. Je clôture la boîte à zéro chaque jour et je fournis un rapport hebdo synthétique. Expérience concrète en support email, saisie et outils mentionnés. Disponible lun–ven 09:00–17:00 CET, tarif 15 EUR/heure. Vous avez déjà un outil de support en place (Gorgias/Zendesk) ou je travaille depuis Shopify/Prestashop ?

@krisk63

Hi, there, I'm Kris from McKinney, Texas and have been working as a Sr. software engineer for over 15 years. I've worked on similar projects before, and with over 15 years of experience as a senior full-stack and AI engineer, I'm fully qualified to delivery this properly. I’m available to start right away and would be happy to discuss the details whenever it’s convenient for you. I would love to connect in chat to discuss details. Warm regards, Kris Kramer

@Noorulamin331

Bonjour, je peux prendre en charge le suivi des commandes de votre boutique en ligne par e-mail uniquement. Je parle français couramment et je suis organisé, rapide et précis. Ce que je ferai: Je gérerai moins de 20 e-mails par jour du lundi au vendredi sur les livraisons, numéros de suivi et statuts. Je consulterai votre back-office (Shopify, Prestashop ou équivalent) pour récupérer les infos de tracking et rassurer vos clients. Je répondrai dans un français impeccable, courtois et clair. Processus: Je noterai dans un tableau partagé les demandes particulières ou problèmes récurrents pour vous aider à améliorer vos process. Je finirai chaque jour avec boîte de réception à zéro et j'enverrai un bref rapport synthétique chaque fin de semaine. Expérience: J'ai utilisé Zendesk et Gorgias par le passé. Je suis disponible en journée (fuseau horaire à préciser ensemble). Partagez votre back-office et je commence. Looking forward to working with you. Best regards,

@SkillCrafts

Bonjour ! Ayant géré avec succès le support client pour plusieurs boutiques e-commerce d'envergure, je comprends parfaitement l'importance cruciale d'un suivi de commande rigoureux pour protéger votre réputation de marque. Mon expertise avec des écosystèmes comme Shopify et des solutions de ticketing telles que Zendesk, Gorgias ou Freshdesk me permet de m'intégrer immédiatement à votre flux opérationnel sans période de formation prolongée. Je sais qu'un client informé sur sa livraison est un client fidèle, c'est pourquoi je m'engage à fournir des réponses en français impeccable, alliant une précision technique sans faille à une empathie naturelle qui humanise chaque interaction numérique. Ma méthodologie de travail repose sur une organisation millimétrée et une réactivité maximale pour respecter, voire dépasser, vos objectifs de temps de réponse (SLA). Je structurerai le traitement des e-mails en priorisant les requêtes critiques, telles que les erreurs d'expédition ou les demandes d'annulation immédiates, afin de minimiser les litiges de paiement et les retours coûteux. J'optimiserai l'utilisation de macros personnalisables pour garantir une cohérence de ton absolue, tout en analysant les motifs de contact récurrents pour vous suggérer des améliorations concrètes de vos processus logistiques. Mon but est de transformer votre SAV en un véritable levier de satisfaction proactive plutôt qu'un simple centre de gestion de plaintes. Disposez-vous déjà d'une base de connaissances établie ou devrais-je documenter les procédures au fur et à mesure de mes interventions ? Quel est le volume quotidien moyen de messages attendu pour cette mission spécifique ? Je serais ravi de discuter de votre flux de travail actuel lors d'un bref échange pour m'assurer que mes méthodes correspondent exactement à vos besoins de croissance. Je reste disponible via le chat de la plateforme pour approfondir ces points techniques ou organiser un appel de mise en route selon vos convenances habituelles pour démarrer sereinement.

@OumaimaH11

Bonjour, Ce type de mission correspond exactement à ce que je fais de mieux : transformer un simple support client en expérience fluide, rassurante et professionnelle. Je suis parfaitement trilingue (français, anglais, arabe) avec un niveau rédactionnel irréprochable en français. Chaque réponse que j’envoie est pensée pour faire plus que “répondre” : elle rassure, fidélise et renforce la crédibilité de la marque. Mon profil combine rigueur opérationnelle + logique business, ce qui me permet de : -Aller droit à l’information dans un back-office (Shopify, Prestashop…) sans perte de temps -Comprendre rapidement les points de friction clients et les transformer en insights utiles -Structurer les remontées pour améliorer vos process, pas juste les subir Je suis autonome, rapide, et surtout fiable. Disponibilité : flexible du lundi au vendredi, avec une gestion quotidienne rigoureuse et constante. Si vous cherchez quelqu’un qui ne se contente pas de répondre aux emails mais qui sécurise votre relation client et fluidifie votre organisation, je suis un excellent choix. Au plaisir de collaborer,

@fd3os

Bonjour, Je suis la personne organisée et rigoureuse que vous recherchez pour chouchouter vos clients. Maîtrisant parfaitement le français, je sais combien une réponse rapide et courtoise est essentielle pour instaurer un climat de confiance, surtout lorsqu'il s'agit de suivi de colis. Voici ce que je vous apporte : Expérience E-commerce : Je connais bien les environnements Shopify et PrestaShop, ce qui me permet d'être autonome pour récupérer les infos de tracking et répondre précisément aux clients. Gestion du Support : Habitué aux outils comme Zendesk/Freshdesk, je garantis un 'Inbox Zero' quotidien et un reporting hebdomadaire clair pour améliorer vos process. Qualité de Rédaction : Un français impeccable, clair et chaleureux pour rassurer vos clients à chaque échange. Je suis disponible immédiatement, du lundi au vendredi, pour prendre en charge vos flux d'e-mails. On commence quand

@feryel20

Hello, I am very interested in supporting your online store’s customer service. I have experience handling e-commerce customer support, including order tracking, delivery updates, and customer communication via email. I am comfortable using Shopify, Prestashop, and support tools like Zendesk, Gorgias, and Freshdesk. I offer:• Excellent French writing skills• Fast and organized email management• Accurate order tracking and status updates• Daily inbox management and weekly reporting• Strong attention to detail and customer satisfaction I am reliable, responsive, and available Monday to Friday. Best regards,

@Liiiouba

Bonjour, Votre offre correspond parfaitement à mon profil et à mes compétences en gestion administrative et relation client. J’ai plusieurs années d’expérience dans des fonctions de secrétariat administratif, juridique et médical, où j’ai régulièrement assuré le suivi des demandes clients, la gestion d’e-mails, l’organisation des informations et le traitement de dossiers avec rigueur et réactivité. Je suis parfaitement à l’aise avec les outils numériques, les plateformes administratives et les logiciels de gestion. Je maîtrise Google Workspace, Microsoft Office, Shopify, ainsi que différents outils de support et de gestion en ligne. Je m’adapte rapidement à de nouveaux environnements comme Prestashop ou des plateformes de support client type Zendesk/Gorgias. Je peux assurer : • le suivi quotidien des e-mails clients • les réponses claires, professionnelles et empathiques • la consultation des informations de livraison et tracking • le suivi des problèmes récurrents dans un tableau partagé • une boîte mail organisée et traitée quotidiennement • un reporting synthétique chaque fin de semaine Je suis organisée, rapide au clavier, autonome et particulièrement attentive à la qualité du français écrit ainsi qu’à la satisfaction client. Concernant mes disponibilités, je suis flexible et disponible du lundi au vendredi avec une capacité de réponse rapide tout au long de la journée. Au plaisir d’échanger avec vous, Charlotte