Suporte ao Cliente Online

@divumanocha

As a highly experienced professional with a comprehensive technological background, I strongly believe that my skills are the perfect match for your client support needs. During my 12+ years in the industry, I've honed my skills to ensure prompt and effective customer care as well as project management. I am particularly fluent with tools such as Zendesk and Freshdesk, so managing your help-desk and providing support through chat, email, or WhatsApp in Portuguese would be a breeze. Beyond offering precise responses and keeping accurate records, I understand the urgency of technical issues and can escalate them swiftly for resolution. Moreover, my proficiency in content creation can play a valuable role in developing succinct posts for social media platforms that reinforce your FAQ reducing support demand. My experience also extends to data analysis and reporting which will benefit your company's metric tracking needs. Having collaborated with clients from various domains including healthcare, real estate, and eCommerce - I have garnered a solid understanding of customer-centricity and always work towards maintaining high customer satisfaction. Given the opportunity, I am confident that our partnership will thrive well into the future. Thanks....

@mh8362830

Olá, posso fornecer **suporte ao cliente rápido, preciso e profissional em português** via chat, e-mail e WhatsApp, seguindo suas diretrizes e registrando cada interação no Zendesk ou Freshdesk. Com **mais de 6 anos de experiência em suporte remoto ao cliente**, garanto altos índices de satisfação, encaminharei os problemas conforme necessário e enviarei relatórios diários. Além disso, posso auxiliar na criação de conteúdo curto para redes sociais, reforçando as perguntas frequentes, se necessário.

@Nayeem1217

As a well-rounded virtual assistant and project manager, with a linguistic expertise in both English and Portuguese, I believe I would be an excellent fit for your Customer Support role. Over the years, I have cultivated my skills to offer reliable support in various ways - from answering queries, managing task-tracking systems to ensuring consistent customer satisfaction via effective communication. The fact that I am well-versed with tools like Zendesk or Freshdesk would give me an edge as it’d be easier for me to get attuned to your workflow and system at a quicker pace.

@AMSSolutions

Hello, I am Asma, as a freelancer experienced not only in content creation and social media management, but also in several digital projects, I believe I have a unique set of skills to bring to your customer support team. I understand the importance of maintaining a high level of satisfaction among your customers and can guarantee clear, error-free responses to their queries, while also ensuring consistent record-keeping for future reference. In addition, my proficiency with platforms like Zendesk and Freshdesk will enable me to seamlessly navigate the existing setup and effectively follow the macros you've already prepared. I'll provide simple end-of-day reports on response time and ticket volume so you can easily track relevant metrics. And should any case fall beyond my immediate capability to solve, rest assured it will be escalated promptly. Moreover, being someone who creates content for various digital platforms including social media, I can contribute by producing short and engaging posts that strengthen your FAQ section while reducing the load on the support team. Result-driven and adaptable are qualities that make me confident that our trial partnership would not just end after a week but would extend long-term for mutual growth and success. Asma I

@JoaquinC2222

soy una persona muy capaz y me gustan los retos. me gusta el trabajo en equipo y siempre dispuesto a aprender

@mariaf0809

Olá! Tenho interesse, sim, e fico à disposição para conversarmos a respeito. Em relação às solicitações, tenho total capacidade para atendê-las.

@Jessicab9092

Hola, Tengo experiencia en atención al cliente digital y gestión de tickets por chat, correo y WhatsApp. Soy organizada, cuidadosa con la comunicación escrita y puedo garantizar respuestas claras, registro constante de cada interacción y escalamiento rápido de casos fuera de alcance. Además, puedo colaborar con contenido breve para redes que ayude a reducir la demanda de soporte. Me adapto rápidamente a herramientas como Zendesk o Freshdesk y estoy disponible para la semana de prueba para demostrar mi compromiso. Quedo atenta a su respuesta.

@SteffannyShayh

Olá! Tenho interesse em atuar no seu projeto de suporte ao cliente. Possuo boa comunicação em português, organização para registrar atendimentos e compromisso com respostas claras, rápidas e cordiais. Posso atender via chat, e-mail e WhatsApp, seguindo scripts e padrões definidos, além de me adaptar facilmente a ferramentas como Zendesk ou Freshdesk. Estou disponível para o período de teste e aberto a uma parceria de longo prazo. Fico à disposição para conversarmos. Steffanny

@willianr65

Especialista em Suporte Remoto | Atendimento Ágil Olá! Tudo bem? Sou Willian Rebelo e trabalho com suporte orientado a métricas e experiência do cliente. Atendo por chat, e-mail e WhatsApp, registro 100% dos chamados via Zendesk, sigo macros e faço escalonamento imediato. Meu diferencial é unir atendimento humano + eficiência operacional: respostas claras, atendimento com empátia e comprometimento, tempo de resposta rápido e relatórios diários com dados práticos (tickets, SLA). Além disso, posso criar conteúdos curtos de FAQ que reduzem a demanda do suporte ao longo do tempo. Disponível para entrevista e pronto para começar imediatamente. Atenciosamente, Willian Rebelo

@vitalocordeiro

Olá, sou o Vítalo, atualmente trabalho com o zendesck em resolução de tickets e acareação de diversos assuntos, estou Apto para entregar um bom resultado para este projeto.

@normas06

Olá! Tudo bem? Seu projeto chamou minha atenção porque o que você busca — atendimento ágil, organizado e com alto índice de satisfação é exatamente onde concentro meu trabalho. Pois tenho experiencia de mais de 8 anos, trabalhei com a Amazon para o Brasil, eu sei como e o mercado e o atendimento ao cliente no Brasil. Tenho experiência com suporte remoto via chat, e-mail e WhatsApp, atuando diretamente no registro, acompanhamento e escalonamento de tickets em ferramentas como Zendesk, pois ja trabalhei com ela no atendimento para a COPA AIRLINES para o Brasil(e ambientes similares). Estou habituada a seguir macros, scripts e padrões de marca, garantindo respostas claras, cordiais e sem erros de português, sempre dentro do tempo esperado. Sou extremamente organizada com o registro de cada interação no help-desk, o que facilita o controle de métricas como tempo de resposta, volume de chamados e satisfação do cliente. Quando a solicitação foge do escopo, faço o encaminhamento rápido e bem documentado, evitando gargalos e retrabalho. Com acesso às orientações, bases de conhecimento e scripts, consigo iniciar rapidamente e entregar resultados já na primeira semana de teste. Busco parcerias de longo prazo e trato cada projeto como se fosse meu, com responsabilidade, atenção aos detalhes e foco total na experiência do cliente. Fico à disposição para o teste e para conversarmos sobre como posso contribuir de forma prática para seus projetos digitais. Atenciosamente, Norma

@danilsond

Olá! Tenho experiência em atendimento ao cliente remoto, com foco em respostas rápidas, registro correto de tickets e alto índice de satisfação. Posso atuar diariamente via chat, e-mail e WhatsApp, seguindo rigorosamente os macros, scripts e padrão de linguagem da marca. Tenho facilidade com ferramentas de help-desk como Zendesk e Freshdesk, incluindo: Registro consistente de todos os atendimentos Escalonamento rápido de solicitações fora do escopo Relatórios simples no fim do expediente (tempo de resposta e volume de tickets) Escrevo com português claro e sem erros, mantenho cordialidade profissional e foco total em CSAT acima de 90%. Também posso colaborar com conteúdos curtos para redes sociais/FAQ, ajudando a reduzir a demanda do suporte. Disponível para o teste de uma semana e interessado numa parceria de longo prazo.

@jassica34

Sou jornalista formada há mais de 13 anos, tenho excelente domínio do português e muitas habilidades em comunicação, pois amo comunicar e acho que ela faz a verdadeira diferença no atendimento e satisfação do cliente. Trabalho com Marketing Digital e sou ótima com métricas. A proposta é para uma semana.

@BeatrizEmilia1

Li sua descrição e entendi que o que você busca não é apenas alguém para responder chats, mas alguém que cuide da reputação dos seus projetos enquanto você foca no crescimento deles. Como trabalho com edição de textos e atendimento, meu foco é exatamente esse: entregar respostas que não pareçam robóticas, com o português impecável e aquela cordialidade que mantém o índice de satisfação (CSAT) lá no alto. Comunicação Impecável: Como especialista em edição e escrita (Português/Inglês), garanto respostas claras, gramaticalmente corretas e alinhadas ao tom de voz da sua marca. Foco em Métricas: Entendo a importância do tempo de resposta e do registro rigoroso no Help-Desk para manter o CSAT acima de 90%. Entregarei os relatórios diários de volume e performance conforme solicitado. Proatividade com conteúdo: Como você mencionou a criação de posts, adorei a ideia. Posso identificar quais dúvidas estão "entupindo" o suporte e sugerir posts curtos para o seu FAQ ou redes sociais, ajudando a educar o cliente e diminuir o volume de chamados.

@ErikacamposA

Sou organizada, comunicativa e muito atenta a processos. Tenho excelente domínio do português, sigo scripts e padrões de atendimento com precisão e registro todas as interações de forma clara no help-desk. Trabalho com foco em tempo de resposta, escalonamento rápido de casos fora do escopo e alta satisfação do cliente. Como diferencial, também posso colaborar com conteúdos curtos e FAQs para reduzir dúvidas recorrentes e otimizar o suporte.

@biankaf2

Olá! Tenho experiência em suporte ao cliente via chat, e-mail e WhatsApp, com registro completo de atendimentos em help desk (como Zendesk e sistemas similares), sempre seguindo scripts, base de conhecimento e padrão de marca. Atuo com respostas claras, rápidas e sem erros de português, mantendo organização no registro de cada chamado e escalonando prontamente demandas fora do escopo técnico. Tenho foco em satisfação do cliente, controle de métricas como tempo de resposta e volume de tickets, e elaboração de relatórios simples ao final do expediente. Além do suporte, também tenho experiência com escrita e criação de conteúdos curtos, podendo colaborar com posts educativos que reforcem o FAQ e ajudem a reduzir a demanda no atendimento. Tenho total disponibilidade para o período de teste de uma semana e interesse em uma parceria de longo prazo.

@isisf14

Olá, tudo bem? Tenho experiência já em Customer Success, com atendimento por chat, e-mail e WhatsApp, sempre focando em uma boa experiência do cliente e bons índices de satisfação. Já atuei com registro de chamados em ferramentas como helpdesk, YAMM e planilhas no Excel e Sheets, categorizando dúvidas, acompanhando volume de tickets e tempo de resposta. Em uma fundação educacional em que trabalhei nos últimos 2 anos, ajudei a mais que dobrar o número de inscritos no Programas de bolsas de estudo da organização por meio de um atendimento ágil, claro e proativo. Sou organizada, comunicativa e resolutiva, sigo bem scripts e tons de comunicação propostos pela marca. Costumo estudar também o perfil do público atendido para que eu possa personalizar ainda mais o atendimento. Também posso colaborar com conteúdos curtos para FAQ e redes sociais. Fico à disposição para conversamos melhor.