Soporte Chat en Español Remoto

@castillovox

Buenas tardes, tengo disponibilidad horario de 5 horas días de lunes a sabado, es decir, aproximadamente 30 horas a la semana, el rango horario por día tendrías que indicarme tu cual te sirve más y te diré si puedo adaptarme. Ves en mi perfil que soy programador web, projectmanager, pero además vendo servicios de alojamiento web, tengo más de 60 clientes, a los cuales le presto soporte vía chat en diferentes herramientas (jira, trello, etc). Quisiera saber que tipo de servicios ofrece y si tienes diagrama guía de preguntas frecuentes sobre estos servicios que ofreces, así como respuestas corporativas que quisieras maneje o si quieres que yo las sugiera, quedo atento para conocer más detalles e indicarte si yo soy el adecuado para este trabajo, saludos.

@MonsalveMarlyn

Licenciada en Administración Comercial. Organizada, Responsable y Puntual. Fuertes habilidades en planificación, organización, coordinación, control de actividades. Capacidad de auto-organización de los procesos. Siempre Preparada para los nuevos Retos. Asistente Virtual (Manejo de agendas, correos, llamadas). Experiencia en Telemarketing. Manejo del Sistema online Administrativo-Contable Anfix, RelBase. Atención al Cliente mediante Chat, telefonía y correo (Gmail, Hotmail, Zendesk, meet, Drive, Dropbox). Publicaciones en tiendas online (MercadoLibre, Shopify, WordPress). Manejo de la herramienta Shopify y WordPress (publicación de productos, verificación de status de pedidos). Programación de publicaciones en RRSS, FB e IG (Facebook Business, Creator Studio). Alta Competencia en manejo del área administrativa y Contable. Control de Gastos, Control de Pagos. Manejo de Excel, Word, Power Point. Elaboración de diseños usando Photoshop, Illustrator. Manejo en registro de información CRM. Ingreso de Datos a plataformas. Experiencia en elaboración de facturas, cotizaciones y Albaranes. Habilidades: Amable con el trato de personas y clientes. Capacidad de análisis y solución de problemas. Compromiso con el logro de objetivos y metas. Tolerancia al trabajo bajo estrés. Alto nivel de compromiso con tareas asignadas. Facilidad para comprensión de herramientas digitales. Competencias: Rapidez. Trabajo en equipo. Organizada. Orientada a resultados.

@hdoerazo

Hola, mi nombre es Hernando Erazo. Soy ingeniero de sistemas con 16 años de experiencia en el sector tecnológico. Tengo conocimientos y experiencia en la implementación, migración, administración, soporte y configuración de Windows Server desde la versión 2003 hasta la 2025 y Windows de escritorio. Tengo experiencia dando soporte a usuario, Puedo ayudarle con el soporte requerido. Quedo atento a contacto para validar detalles e iniciar actividades.

@osicomputer

A continuación detallo la herramientas que he utilizado a lo largo de mi experiencia laboral, conocimientos y habilidades especificas: Experiencia en Rad Studio (Delphi) ,Visual Basic/ado/adodb , Visual Foxpro, Microsoft Access. C#, Java. Lenguaje Web: HTML5, CSS, Php, Javascript, Jquery, NodeJS. Python. Móvil: Android Studio, Capacitor. Manejo Avanzado de programas de ofimática Open Office y Microsoft Office. Implementación de Servidores Web con Apache. Bases de datos: SQLite, Mysql, Posgresql, Oracle. Pl/sql, manejo sentencias SQL. Experiencia avanzada en raspado web. Mantenimiento, Ensamblaje Y Configuración De Computadoras, Windows Server 2003, Inteligencia de Negocios y Data Warehouse (Análisis de Base de datos transaccional para la Identificación de tabla a utilizar, Creación de repositorio de datos para la puesta en marcha de Kettle o cualquier método de extracción, transformación, traslado y carga disponibles, Creación del área temporal y tabla temporal que alimentara a la tabla de hechos o fact tabla, Identificación y creación de dimensiones, Diseño y estructuración de la tabla de hechos con sus respectivas medidas, Construcción de Cubo OLAP (Mondrian) (XML)). Desarrollo musical en teclado y guitarra.

@carlosd178

Hola, Después de revisar los detalles de tu proyecto, entiendo que necesitas una persona confiable para gestionar la atención al cliente por chat en vivo en español, ofreciendo respuestas rápidas, claras y profesionales. Tengo experiencia en Customer Service, Technical Support, Data Entry, Documentation, Customer Experience y gestión de plataformas como Zendesk e Intercom. Puedo atender consultas de clientes, registrar cada interacción correctamente, dar seguimiento a casos y escalar únicamente los asuntos que requieran soporte de segundo nivel. Mi enfoque es mantener una comunicación cordial y resolutiva, entender rápidamente las necesidades del cliente y asegurar que cada conversación deje una buena experiencia. También puedo adaptarme fácilmente a tus procesos internos y mantener una comunicación constante sobre incidencias importantes. Tengo algunas preguntas rápidas: • ¿Cuál es el horario específico de atención requerido y la cantidad aproximada de chats diarios? • ¿Qué plataforma de chat y sistema de gestión utilizan actualmente? Tengo disponibilidad para integrarme de inmediato y trabajar de forma remota con total compromiso y profesionalismo. Quedo atento para conversar sobre los siguientes pasos. Saludos cordiales, Carlos

@Umairckf76

¡Hola! Tengo experiencia en atención al cliente por chat, con excelente comunicación escrita y un enfoque profesional para resolver consultas de forma rápida y cordial. Me adapto fácilmente a plataformas como Zendesk e Intercom, mantengo un registro organizado de cada interacción y escalo los casos cuando es necesario. Estoy disponible para comenzar de inmediato y puedo compartir ejemplos de mi experiencia en soporte al cliente.

@mayr81

¡Puedo ayudarte con soporte chat 100% remoto en perfecto español! Me enfoco en responder con tono cordial y resolutivo, redactando mensajes claros y precisos para que tus clientes avancen sin fricción. Trabajo el flujo completo: atiendo consultas entrantes por chat en vivo, registro cada interacción en tu sistema para mantener historial y escalo únicamente los casos que necesiten intervención de segundo nivel. Me organizo para mantener agilidad durante el horario acordado y reaccionar rápido ante incidencias. Tengo buena disciplina de comunicación y manejo de plataformas de chat (tipo Zendesk Chat/Intercom o similares), asegurando consistencia, seguimiento y trazabilidad de cada conversación. La integración es ágil para comenzar de inmediato, y mantengo visibilidad sobre cualquier obstáculo relevante para que el servicio no se detenga.

@annasingularity

**Hi, I'm Anna.** ✨✨✨ **I'm prepared and ready to help you with your project.** ✨✨✨ Entiendo que necesitas soporte por chat en español, con respuestas rápidas, registro cuidadoso y escalado solo cuando haga falta. ✅ **Cómo gestionaré tu soporte** Trabajaré con un tono cordial y claro para resolver consultas sin hacer esperar al cliente. Registraré cada interacción en Zendesk y mantendré ordenados los casos para que tengas historial fiable. Si aparece un problema técnico o una incidencia que requiera segundo nivel, la escalaré con contexto completo para ahorrar tiempo. ✅ **Requisitos clave** ✔ Zendesk ✔ Customer Service ✔ Technical Support ✔ Español impecable ✅ **Experiencia relevante** He manejado soporte online, seguimiento de incidencias y comunicación constante en entornos remotos. Estoy disponible en horario acordado y puedo incorporarme de inmediato. **Best regards,** **Anna**

@Shabeersk1

¿Actualmente utilizan Zendesk Chat, Intercom o alguna otra plataforma de chat en vivo? Además, ¿cuál es el volumen promedio de chats que reciben al día? Esta información me ayudará a comprender mejor su flujo de trabajo y el proceso de atención al cliente. Para su proyecto, me encargaré de: • Atender a sus clientes por chat en vivo con un trato amable, profesional y un español fluido. • Documentar cada conversación y actualizar correctamente la información en su sistema para mantener un historial completo de las interacciones. • Escalar únicamente los casos técnicos o complejos que realmente requieran la intervención del equipo de segundo nivel. • Identificar las consultas más frecuentes y los problemas recurrentes para contribuir a mejorar las preguntas frecuentes (FAQ) y el proceso de soporte. • Proporcionar un mes de soporte posterior al proyecto. Puedo comenzar de inmediato y me gustaría conversar con usted sobre este proyecto con más detalle. ¿Está disponible para una breve conversación?

@Valezca28

Buen día, estoy interesada en tu proyecto. Cuento con mucha experiencia en atención al cliente. Espero tu contacto y te envío mí currículum. Gracias saludos.

@BruAn

Tengo amplia experiencia en atención al cliente vía chat en vivo, brindando soporte ágil, cordial y 100 % enfocado en la resolución en el primer contacto (First Contact Resolution). Cuento con habilidades de redacción impecables en español, excelente ortografía y la autonomía necesaria para gestionar consultas con criterio. ¿Qué aporto a tu operación? Atención Resolutiva y Cercana: Manejo fluido de plataformas como Zendesk Chat e Intercom, respondiendo consultas con precisión, claridad y empatía. Gestión de Historial: Registro detallado de cada ticket/interacción en el sistema para mantener la trazabilidad de los usuarios. Escalamiento Eficiente: Filtrado y resolución autónoma de dudas frecuentes, escalando a segundo nivel únicamente los casos complejos o técnicos para no saturar al equipo. Conectividad y Compromiso: Buena conexión a internet, disponibilidad inmediata y comunicación constante sobre cualquier incidencia relevante. Ejemplo de situaciones gestionadas Gestión de objeciones y retención: Guía paso a paso a usuarios con problemas de acceso a servicios o facturación, resolviendo el inconveniente en vivo y logrando una alta satisfacción (CSAT). Soporte de primer nivel: Clasificación y respuesta rápida a múltiples chats simultáneos en horas pico, manteniendo la calidad y reduciendo el tiempo de espera. Disponibilidad Tengo disponibilidad horaria completa e inmediata para adaptarme a los turnos que requieras y comenzar a trabajar de inmediato.

@Ricardogrrz

Hola, Me interesa formar parte de su equipo de atención al cliente. Tengo experiencia en Customer Experience (CX), atendiendo clientes, gestionando consultas, quejas y reclamos, siempre con un enfoque profesional y orientado a la solución. Durante mi experiencia en un taller de servicios fui responsable de atender clientes, dar seguimiento a incidencias y resolver reclamos de manera oportuna. Actualmente trabajo como Coordinador de Procesos, donde desarrollo e implemento acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente y los procesos internos de la empresa. Además, manejo Microsoft Office (Outlook, Excel y Word) y Google Workspace, lo que me permite registrar información de forma organizada y dar seguimiento eficiente a cada caso. **Disponibilidad:** Principalmente de lunes a viernes de **6:00 p. m. a 10:00 p. m. (UTC-6)**. No obstante, puedo adaptarme a otros horarios cuando el proyecto lo requiera y exista coordinación previa. Cuento con una conexión estable a internet y me considero una persona organizada, responsable y comprometida con brindar una excelente atención al cliente. Muchas gracias por su tiempo. Quedo atento a la oportunidad de conversar.

@Aaleen110

I understand you need a remote Spanish chat support specialist to handle live chat inquiries cordially and effectively, ensuring clear, precise information and accurate interaction logging. I’ve successfully managed customer support chats for a SaaS company, reducing resolution time by 15% within three months. I will manage incoming Spanish live chat requests using Intercom, providing clear answers and escalating complex issues as needed. Each interaction will be logged in your specified CRM system, creating a comprehensive historical record of customer support. How is the volume of incoming chats typically distributed throughout the agreed-upon hours? Ready to start as soon as you confirm scope.

@Negrita78

Hola. He trabajado en atención al cliente para empresas en España, así que estoy acostumbrada al tono cordial y resolutivo que buscas. Manejo plataformas de chat como Zendesk y ManiContacts, registro cada interacción con detalle para mantener el historial completo y solo escalo los casos que realmente lo requieren. Respondo con agilidad, redacción impecable y buena conexión a internet. Mi horario es de lunes a viernes de 8am a 4pm (hora de Puerto Rico, que es la misma que la mía en Venezuela), así que puedo cubrir toda tu jornada sin desfase. Ejemplo de soporte que he gestionado: consultas sobre productos, seguimiento de pedidos y pequeñas incidencias técnicas que resolví en el primer contacto. Si te parece bien, conversamos sin compromiso. Quedo atenta. Gracias.

@milencamm

Hola, me interesa participar en este proyecto. Soy Ingeniera Industrial con más de 3 años de experiencia en control de producción, gestión documental, seguimiento de procesos y registro de información en sistemas. Además, me desempeñé como vendedora independiente para Kalomai Holding, donde gestionaba consultas de clientes, realizaba seguimiento comercial a través de redes sociales y plataformas digitales, brindando información clara y manteniendo una comunicación cordial y profesional. Soy hablante nativa de español latinoamericano, cuento con excelente redacción escrita, atención al detalle y capacidad para trabajar de manera autónoma. Tengo experiencia registrando información, elaborando reportes y dando seguimiento a incidencias para asegurar la continuidad de los procesos. Dispongo de conexión estable a internet, computadora propia y disponibilidad inmediata para adaptarme al horario requerido. Quedo a disposición para conversar sobre los detalles del proyecto. Saludos cordiales, Milenca Medina Martínez Ingeniera Industrial

@matiasleonardoq

Hola, un gusto saludarte. Me interesa mucho tu propuesta para la atención de clientes por chat en vivo. Cuento con amplia experiencia en canales de soporte técnico y atención digital en entornos de alta demanda (como ADT en Indicom), combinada con estudios universitarios en eCommerce y UX que avalan mi comprensión del usuario online. Mi redacción en español es impecable y poseo un perfil resolutivo orientado a registrar con precisión cada interacción en el sistema, asegurando que escalen únicamente los casos estrictamente necesarios. A modo de ejemplo, en mi trayectoria he gestionado con éxito situaciones críticas de soporte, desde la contención emocional de usuarios tras sufrir siniestros en el hogar (logrando revalorizar el servicio mediante alternativas de planes y escucha activa), hasta el asesoramiento técnico avanzado para validar la efectividad de la tecnología de la empresa. Cuento con disponibilidad horaria completa/inmediata para coordinar el bloque que mejor se adapte a tu necesidad, excelente conectividad a internet en CABA y la autonomía necesaria para integrarme a tu proyecto desde hoy mismo. ¡Quedo a tu disposición para conversar!

@jeroabad0426

As an active member of the Air Force with a strong emphasis on data analysis and military-grade precision, I believe I am the right candidate for your project. My experience in maintaining massive defense databases and translating complex field data into actionable intelligence aligns perfectly with your need for someone who can handle a heavy workload efficiently and accurately. Whether it is responding to live chats, documenting interactions, or escalating cases, I am accustomed to working diligently under pressure while ensuring data integrity. Moreover, my versatile technical skill set extends to GIS and geospatial analysis which might prove valuable as an asset in managing your customer support system. My experience handling platforms like Zendesk Chat and Intercom makes me confident in my ability to streamline processes and maximize productivity. Additionally, having mastered Spanish as well as English gives me an edge when it comes to providing a cordial and precise support service in perfect Spanish. In terms of availability, my work in the Air Force has taught me adaptability and responsiveness; I am able to make myself available when needed. Given that this role requires remote-working skills, a reliable internet connection, consistent communication skills, and autonomous work style; I actively embody these traits. I'm more than ready to integrate into your team immediately and utilize my extensive experience to deliver remarkable results for you.

@marianayepez

hola me llamo Mariana y me gustaria mucho formar parte de tu equipo. Tengo amplia experiencia en atención al cliente, ventas, encuestas y cobranza, trabajando para empresas como CANTV, Bigott, Atento y Prociudadano. Durante ese tiempo atendí clientes, resolví consultas, di seguimiento a casos y siempre procuré brindar una atención amable y eficiente. Estoy acostumbrado a trabajar con CRM y plantillas de seguimiento para registrar cada interacción y mantener un buen control de los casos. Además, he realizado cursos de dicción, atención al cliente y mecanografía, lo que me ayuda a comunicarme de forma clara y profesional, tanto por chat como por otros canales. He gestionado consultas sobre productos y servicios, reclamos, seguimiento de solicitudes y escalamiento de casos cuando era necesario, siempre buscando que el cliente quede satisfecho. Cuento con amplia disponibilidad horaria, una conexión estable a internet y puedo comenzar inmediatamente, adaptándome al horario que mejor funcione para su operación. Soy una persona responsable, organizada y disfruto brindar un servicio de calidad. Espero proto saber de ustedes gracias

@alejandromarioh

Hola, me interesa colaborar en el soporte por chat en español. Tengo experiencia en atención al cliente, gestión de mensajes, seguimiento de consultas, carga de datos y registro de información. Puedo responder consultas entrantes con un tono cordial, claro y profesional, registrar cada interacción en el sistema y escalar únicamente los casos que realmente requieran intervención de segundo nivel. Mi disponibilidad horaria puede ser coordinada según el horario que necesiten cubrir. Puedo trabajar de forma remota, con buena conexión a internet y manteniendo comunicación constante ante cualquier incidencia importante. Algunas situaciones de soporte que puedo gestionar: - Consultas generales de clientes sobre servicios, horarios, pagos o funcionamiento. - Seguimiento de reclamos o solicitudes pendientes. - Registro de cada caso en planilla, CRM o plataforma interna. - Respuestas siguiendo guiones o indicaciones del equipo. - Derivación de casos sensibles o técnicos cuando corresponda. No tengo inconveniente en adaptarme a herramientas como Zendesk, Intercom u otras plataformas de chat, siguiendo el proceso que ustedes indiquen. Soy una persona responsable, paciente, ordenada y cuidadosa con la comunicación escrita. Me interesa una colaboración seria y continua.