
Closed
Posted
Am nevoie de un coleg de încredere care să preia complet dialogul pe email și în chat cu clienții magazinelor noastre online. Lucrăm exclusiv în română, în regim part-time, de la distanță, iar programul rămâne flexibil; tot ce contează este să răspunzi prompt și cu un ton prietenos, colegial. Vei discuta atât cu clienți noi, cât și cu clienți existenți: explici produse, confirmi comenzi, oferi statusuri de livrare și rezolvi rapid orice situație post-vânzare. Când apare o problemă tehnică sau o solicitare de refund pe care nu o poți rezolva direct, o redirecționezi către echipa internă și urmărești cazul până la închidere. Prefer să colaborăm pe bază de PFA sau SRL, iar pentru început estimez 2-3 ore pe zi, cu posibilitate de creștere. Familiaritatea cu Gmail, Gorgias sau un CRM similar este un plus – dacă nu le-ai folosit, te instruiesc eu. Cea mai importantă rămâne abilitatea de a scrie corect, clar și empatic în limba română. Livrabile cheie: • Inbox „zero” la finalul fiecărei zile lucrătoare • Răspuns inițial la orice solicitare în maximum 2 ore (în intervalul agreat) • Raport săptămânal scurt cu întrebările recurente și sugestii de îmbunătățire a proceselor Dacă îți place să ajuți oamenii și să lucrezi flexibil de oriunde, spune-mi câteva rânduri despre experiența ta relevantă și de când poți începe.
Project ID: 40658314
59 proposals
Remote project
Active 2 days ago
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
59 freelancers are bidding on average €14 EUR/hour for this job

Bună, pot prelua complet comunicarea pe email și chat pentru magazinele voastre și pot menține un ton clar, empatic și prompt cu clienții. Am experiență cu suport operațional, gestionarea solicitărilor zilnice și escaladarea rapidă a cazurilor care cer intervenția echipei interne. Înțeleg și importanța unui inbox curat la final de zi, a răspunsului rapid și a urmăririi fiecărui caz până la rezolvare. Pot începe rapid și sunt disponibil și pentru o scurtă discuție aici pe platformă dacă vrei să verificăm potrivirea.
€20 EUR in 40 days
9.8
9.8

Hello, I can handle your Romanian customer support via email and chat with a friendly, professional, and empathetic approach. I’ll manage product questions, order confirmations, delivery updates, returns/refunds, and post-sale issues, escalating and following up on cases when needed. I can maintain inbox zero, respond within the 2-hour target, and provide the requested weekly report. I’m looking for a long-term collaboration and can quickly adapt to Gorgias, Gmail, or your CRM. Thank you ADEEL
€15 EUR in 40 days
8.2
8.2

Salut, acest rol mi se potrivește bine deoarece presupune exact genul de comunicare atentă și organizată pe care clienții o apreciază. Pot gestiona conversațiile cu clienți noi și existenți, confirma comenzi, oferi update-uri de livrare și urmări cazurile escaladate până la închidere. Mă adaptez repede la Gmail, Gorgias sau orice CRM similar și pot lucra constant astfel încât inboxul să rămână la zero în fiecare zi lucrătoare. Sunt disponibil(ă) să încep foarte curând.
€18 EUR in 40 days
8.0
8.0

Hi, I your "Romanian E-Commerce Email Assistant" project description in detail and undertood your requirements. I've worked on many PHP projects in recent times. So I am confident on achieving your expected Goals. Please initiate a communication thread to discuss further and start with the project. ⭐ 5.0/5 from a recent client: "A more professional version: “Excellent work! The job was completed within the committed timeline. Great quality, professionalism, and timely delivery. Highly appreciated and recommended.”" Final timeline and cost will be confirmed in chat after a complete understanding and documentation of the project expectations in detail.
€12 EUR in 1 day
7.5
7.5

---------------------------------->>>>>>>>>>>>>Romanian E-Commerce Email Assistant Buna ziua!! Înțeleg că aveți nevoie de un colegiu de încredere care să gestioneze în limba română e-mailurile și conversațiile cu clienții, oferind răspunsuri rapide, clare și empatice. * Care este intervalul zilnic în care trebuie monitorizat inboxul? * Folosiți deja Gmail, Gorgias sau un alt sistem pentru gestionarea mesajelor? * Câte magazine online vor fi gestionate în mod obișnuit? Comunicarea cu clienții va fi gestionată atent, de la întrebări despre produse și comenzi până la livrări, solicitări post-ânzare și urmărirea cazurilor către echipa internă. Experiența relevantă în customer service și ecommerce menținerea unei organizații inbox și a unora permite mulțumiți. Putem discuta în chat despre program și disponibilitate. Salutări Farhin B
€12 EUR in 40 days
6.8
6.8

As a skilled multilingual professional, I believe my background aligns perfectly with the requirements for the Romanian E-Commerce Email Assistant position. I have a strong familiarity with eCommerce platforms and understand the importance of providing prompt and personable client assistance. Handling client inquiries, confirming orders, tracking deliveries, and managing post-sales requests are all tasks I'm adept at. Moreover, my proficiency in HTML and website design will prove useful in using Gorgias or any other CRM system for efficient communication. Working part-time remotely has been my norm, ensuring flexibility to support your team. My PFA/SRL setup also matches your preference, streamlining our work process without compromising on quality. In addition to technical skills, my foremost strength is writing accurately, lucidly, and empathically in Romanian. This will not just ensure "inbox zero" at end of day and timely responses within two hours but will also assist in compiling comprehensive weekly reports on frequently asked questions and process improvement suggestions. My dedication to deliverables has always garnered client trust and satisfaction that I can extend to your business too. Let's start soon - tell me when!
€15 EUR in 40 days
5.9
5.9

Hi - Truong aici "ASISTENȚĂ EMAIL E-COMMERCE ÎN ROMÂNĂ" — ai nevoie de clienți ajutați rapid și conversații bine gestionate. Voi prelua mesajele clienților, voi răspunde despre produse, comenzi, livrare și solicitări post-vânzare într-un ton clar și prietenos. Voi urmări cazurile care necesită escaladare până la rezolvare. Un inbox bine organizat ajută la evitarea comenzilor pierdute și a clienților nemulțumiți. Voi menține răspunsurile consecvente și voi observa problemele recurente pentru îmbunătățirea proceselor. Ce platforme folosiți acum pentru gestionarea mesajelor și comenzilor: Gmail, Gorgias sau un CRM dedicat? Looking forward to working with you.
€15 EUR in 40 days
5.3
5.3

With my coding skills and extensive experience in web and mobile development, I bring a unique blend of technical know-how and digital operations to this role. I understand the importance of prompt and accurate communication in eCommerce, and as a Romanian speaker, I can skillfully and empathetically address your customers' needs. My AI automation background will also prove invaluable as I assist in managing technical issues, escalating them appropriately, and ensuring they are resolved in a timely manner. Moreover, my proficiency in platforms like Gmail, Gorgias, and CRMs means I can adapt quickly to your workflow. I'm drawn to not just solving problems but also improving processes. My delivery won't just include an inbox zero each day and timely responses to customer inquiries - it will also involve providing you with weekly reports that detail recurring questions and suggestions for enhancing your operations. Let's embark on this journey together; with me on your team, you'll get reliable support, efficient communications, and a+ problem-solving.
€15 EUR in 40 days
5.4
5.4

Bună ziua, Am experiență în comunicarea directă cu clienții, urmărirea solicitărilor până la rezolvare și gestionarea organizată a informațiilor în contexte de lucru online. Vin dintr-un background tehnic și SaaS, ceea ce mă ajută să înțeleg rapid problemele, să identific când un caz trebuie escaladat și să transmit clar informația către echipa internă. Pot gestiona emailurile și chatul pentru clienți noi și existenți: întrebări despre produse, confirmări de comenzi, statusuri de livrare, situații post-vânzare și follow-up pentru cazurile escaladate. Lucrez organizat și pot menține un istoric clar al solicitărilor, astfel încât niciun caz să nu rămână neterminat. Sunt confortabil cu Gmail și pot învăța rapid Gorgias sau CRM-ul pe care îl folosiți. Pot respecta obiective precum răspuns în maximum 2 ore, inbox zero la finalul programului și un raport săptămânal cu probleme recurente și sugestii practice. Pot începe imediat și pot aloca cele 2–3 ore pe zi solicitate, cu flexibilitate pentru creșterea volumului ulterior. Cu stimă, Johann
€12 EUR in 40 days
4.8
4.8

Hi, Sunt disponibilă pentru suport clienți part-time și pot prelua complet comunicarea prin email și chat în limba română, cu răspunsuri rapide, clare și empatice. Pot gestiona întrebări despre produse, comenzi, livrări, solicitări post-vânzare și pot urmări cazurile escaladate până la rezolvare. Sunt familiarizată cu Gmail și CRM-uri și mă pot adapta rapid la Gorgias sau fluxul vostru intern. Pot începe imediat și pot respecta SLA-ul de răspuns în maximum 2 ore și raportarea săptămânală. Cu stimă, Shakila Naz
€15 EUR in 40 days
5.3
5.3

Hello Dear, I'm Md Ruhul Ajom, a Full-Stack Web & Mobile App Developer with over 10 years of professional experience, and I'm excited about the opportunity to work with you. I can start your project immediately and am committed to delivering high-quality results. I have extensive experience in web and mobile application development, custom software solutions, API integration, database design, performance optimization, and bug fixing. My expertise includes React, Vue.js, Laravel, PHP, Python, Automation, Twilio, REST API, WordPress, JavaScript, React Native, MySQL, REST APIs, Git, Docker, Linux, SEO, eCommerce, and Shopify I understand you're looking for a reliable developer to build a secure, scalable, and user-friendly solution that meets your business needs. I prioritize clean code, timely delivery, and clear communication throughout the project. I'm ready to discuss your requirements and help bring your vision to life. Best regards, Md Ruhul Ajom
€12 EUR in 40 days
5.6
5.6

Hello, I just read your project about managing customer communication for your online stores, and I’m confident I can help you maintain prompt, clear, and friendly email and chat support in Romanian. I understand the importance of quick responses, empathy, and keeping the inbox at zero daily. With my experience in eCommerce support and CRM tools like Gmail and similar platforms, I’ll ensure order confirmations, delivery updates, and issue resolutions are handled smoothly. If a technical problem or refund arises, I’ll escalate it properly and follow up until resolved. Could you share more about the current volume of messages and your preferred working hours? Best regards, AbdulHamid
€15 EUR in 40 days
4.5
4.5

Hello, I checked your project "Romanian E-Commerce Email Assistant" and already have a clear understanding of your requirements and how to deliver them efficiently. I have solid experience in PHP, Website Design, HTML, Email Handling, and I've successfully completed similar projects by delivering high-quality, scalable, and reliable solutions. Why choose me? * Strong expertise in PHP, Website Design, HTML, Email Handling * Clean, optimized, and scalable implementation * Fast communication and regular progress updates * Focused on delivering results, not just completing the task I'm ready to start immediately and would be happy to discuss the details. Best regards, Umer
€12 EUR in 40 days
4.1
4.1

Sunt interesat să vă ajut cu gestionarea serviciului de asistență pentru clienți al magazinelor dumneavoastră online. Am experiență în gestionarea solicitărilor clienților, oferirea de răspunsuri profesionale, urmărirea problemelor și menținerea unei comunicări clare și organizate. Vă pot ajuta cu întrebări despre produse, confirmarea comenzilor, actualizări privind livrarea și suport post-vânzare. Dacă apare o problemă tehnică sau o solicitare de rambursare care trebuie gestionată de echipa internă, o voi redirecționa prompt și voi urmări cazul până la rezolvare. Sunt obișnuit să lucrez de la distanță, cu un program flexibil, și pot aloca 2–3 ore pe zi. Sunt familiarizat cu Gmail și pot învăța rapid să folosesc Gorgias sau orice alt sistem CRM pe care îl utilizați. Înțeleg importanța unui răspuns rapid, menținând în același timp un ton prietenos și empatic. Mă voi asigura că inboxul rămâne organizat, clienții primesc răspunsuri la timp, iar dumneavoastră primiți un scurt raport săptămânal cu întrebările recurente și sugestii pentru îmbunătățirea proceselor. Sunt disponibil să încep cât mai curând și aș fi bucuros să discutăm detaliile colaborării.
€12 EUR in 40 days
4.1
4.1

Salutare, Am citit atent descrierea proiectului și cerințele pentru colaborare, și m-ar interesa să discutăm mai multe detalii punctual. Îmi place să ajut oamenii, să ofer răspunsuri și informații. Sunt pregătit să lucrez cu oamenii și să răspund întrebărilor/solicitărilor. Am lucrat cu elevi și studenți, apoi cu clienți în turism, iar recent răspund la comentarii și mesaje pe conturile de social media de pe YouTube, Instagram sau email pe care le am, dar și la comentariile pe blogul personal. Am experiență în Gmail, cu celelalte mai puțin sau deloc, dar sunt pregătit să învăț, și învăț repede. Putem colabora în baza unui PFA, dacă în urma discuției ne potrivim din toate punctele de vedere. Pentru mai multe informații, putem discuta pe chat. Mulțumesc și numai bine, Laurențiu Artugyan
€15 EUR in 40 days
4.1
4.1

★•══•★ Hi client ★•══•★ I’m ready to take over your customer chats and emails with a friendly, clear, and prompt approach. I know how important it is to keep the inbox clean daily and respond quickly within 2 hours, so customers feel valued and heard. I’m comfortable explaining products, confirming orders, tracking deliveries, and handling post-sale issues smoothly. When things get tricky like refunds or tech problems, I’ll loop in your team and follow up until everything’s sorted. I’m familiar with Gmail and CRM tools, but if Gorgias is new to me, no worries—I learn fast. Writing clear, empathetic Romanian messages is my strong suit. Flexible part-time hours fit perfectly with my style. How soon would you like me to start making your clients’ day easier? Best regards, Rico
€15 EUR in 40 days
3.7
3.7

With my diverse skill set in eCommerce, HTML, Website Design, I believe I'm the perfect fit to become your Romanian e-commerce email assistant. Though I might not have specific experience with programs like Gmail or Gorgias, my aptitude in technology equips me to become proficient in these platforms swiftly. Furthermore, my experience as a web developer and designer has honed my ability to communicate effectively in both visual and written context which would be valuable in handling emails and chats with your customers. In addition, I assure you of my promptness and dedication. I understand that time management is of utmost importance in any business setting; hence I guarantee "inbox zero" at the end of each working day and an initial response within two hours for all customer queries. Apart from that, I promise a weekly compact report highlighting all the common inquiries we received and providing suggestions on how we can enhance our processes further. Being fluent in Romanian is just one part of the intriguing puzzle; it is the capability to provide authentic and empathetic customer service that will truly set your brand apart, and that's just what I bring to the table. The flexibility this role demands suits me perfectly since I have a proven track record of successfully managing multiple projects concurrently without compromising quality. Let's team up to make your online stores a thriving success! When can we start?
€12 EUR in 40 days
3.9
3.9

Bună, înțeleg că aveți nevoie de asistent suport clienți e-commerce Voi gestiona rapid conversațiile pe email și chat menținând un ton prietenos. Voi folosi Gmail și CRM-ul pentru a menține inboxul curat și organizat. Con mai mult de 5+ ani de experiență și o evaluare de 5 stele, sunt încrezător că vă pot oferi cea mai bună soluție cu privire la gestionarea suportului prin email și chat pentru magazinele online. Vă asigur o comunicare profesională până la finalizarea lucrării. Să ne conectăm pe chat pentru a înțelege cerințele dvs. și a începe imediat. Cu stimă, Faisal Javed
€13 EUR in 40 days
2.7
2.7

Bună ziua, Mă pot ocupa de e-mailurile clienților și de sesiunile de chat live, adoptând o abordare profesională, prietenoasă și empatică. Am experiență practică în asistența clienților prin chat live, oferind sprijin clienților din diferite țări și gestionând solicitările în diverse limbi. Printre responsabilitățile mele s-au numărat răspunsul la sesiunile de chat live, rezolvarea problemelor legate de comenzi și livrări, furnizarea de informații actualizate privind comenzile și urmărirea problemelor semnalate de clienți până la rezolvarea lor. Mă descurc cu ușurință cu Gmail, sistemele de chat live și platformele de tip CRM, iar noile instrumente, inclusiv Gorgias, le învăț rapid. Înțeleg că prioritatea aici o reprezintă răspunsurile rapide, comunicarea clară, asistența precisă privind comenzile și asigurarea că nicio problemă a clienților nu rămâne nerezolvată. Sunt disponibilă pentru un post cu jumătate de normă și pot începe imediat. Aș fi încântată să discutăm despre modul în care pot sprijini magazinele dumneavoastră.
€12 EUR in 40 days
2.8
2.8

You need someone to handle all customer email and chat communication for your Romanian e-commerce stores. I will start by setting up a dedicated inbox and defining the core response protocols for common inquiries. I will build out the customer interaction framework using Gmail and Gorgias, focusing on clear, friendly responses in Romanian for new and existing customers, explaining products, confirming orders, and providing delivery statuses. Post-sale issues will be addressed quickly, and I will redirect technical problems or refund requests I cannot resolve directly to your internal team, tracking those cases until closure. The brief leaves the specific refund escalation process underspecified; I will assume refunds will be handled via direct bank transfer or a similar mechanism until you provide otherwise. What CRM system are you currently using, or are you open to adopting Gorgias specifically for this role? Preferred Freelancer here, and I have not missed a deadline or gone over an agreed price yet. In the first day or two, I will have the primary communication channels configured and be responding to initial customer inquiries.
€18 EUR in 7 days
2.9
2.9

Bucharest, Romania
Member since Aug 19, 2026
₹600-1500 INR
£2-5 GBP / hour
$10-30 AUD
$80-120 USD
$8-15 USD / hour
$125-150 USD
$50000-100000 USD
₹1500-12500 INR
€14-15 EUR
$250-750 USD
₹600-1500 INR
$10-30 USD
₹12500-37500 INR
$1500-3000 USD
₹12500-37500 INR
₹12500-37500 INR
$250-750 USD
₹1500-12500 INR
$30-100 USD
₹1000-3000 INR