Atención Cliente Español Online -- 2

@MonsalveMarlyn

Licenciada en Administración Comercial. Organizada, Responsable y Puntual. Fuertes habilidades en planificación, organización, coordinación, control de actividades. Capacidad de auto-organización de los procesos. *Experiencia de 5 años usando el gestor de correos Zendesk.* Asistente Virtual (Manejo de agendas, correos, llamadas). Experiencia en Telemarketing. Manejo del Sistema online Administrativo-Contable Anfix, RelBase. Atención al Cliente mediante Chat, telefonía y correo (Gmail, Hotmail, Zendesk, meet, Drive, Dropbox). Publicaciones en tiendas online (MercadoLibre, Shopify, WordPress). Manejo de la herramienta Shopify y WordPress (publicación de productos, verificación de status de pedidos). Programación de publicaciones en RRSS, FB e IG (Facebook Business, Creator Studio). Alta Competencia en manejo del área administrativa y Contable. Control de Gastos, Control de Pagos. Manejo de Excel, Word, Power Point. Elaboración de diseños usando Photoshop, Illustrator. Manejo en registro de información CRM. Ingreso de Datos a plataformas. Experiencia en elaboración de facturas, cotizaciones y Albaranes. Habilidades: Amable con el trato de personas y clientes. Capacidad de análisis y solución de problemas. Compromiso con el logro de objetivos y metas. Tolerancia al trabajo bajo estrés. Alto nivel de compromiso con tareas asignadas. Facilidad para comprensión de herramientas digitales. Competencias: Rapidez. Trabajo en equipo. Organizada. Orientada a resultados.

@fatimazaib

With my multi-faceted skillset and five years of experience, I confidently present myself as the ideal candidate for your Customer Service position. In addition to being fluent in Spanish, I have a deep understanding of the nuances of the language, ensuring impeccable spelling and grammar. My proficiency with customer service tools like Zendesk and Intercom further complements this project. Already being well-versed in these applications signifies one thing - a quick learning curve for any other resource we need to add on. Efficiency, attentiveness, and consistency are my key traits when it comes to handling simultaneous conversations without sacrificing quality. You can trust me to deliver on-time and effectively manage email correspondence within 24 hours, aiming for even swifter replies in live chat- within one hour. Additionally, I'll keep constant track of all interactions using our ticket platform (Zendesk) for seamless record-keeping and analysis. Every interaction will be met with not only speed but also empathy and professionalism. My commitment towards an organized approach entails keeping a categorized log of frequently asked questions or any potential process improvements which can be very advantageous for your business. After each day's work, you will receive a comprehensive activity report capturing the number of tickets dealt with, recurrent themes, and even suggestions for improvement. Ready to drive your customer satisfaction levels higher!

@kikelomo3

Hola, Puedo ser el agente de atención al cliente que necesita para gestionar el correo electrónico y el chat en vivo, respondiendo a los clientes de forma rápida, profesional y en español. Tengo experiencia utilizando sistemas CRM como Zendesk, Gorgias y Freshdesk. Sé cómo clasificar los tickets según el tipo de consulta, ya sean preguntas generales, solicitudes de soporte básico o reclamaciones, y también identificar los casos que requieren ser escalados al equipo correspondiente. Además, puedo preparar informes diarios con el número de tickets atendidos, los casos escalados y un resumen de la actividad de cada jornada. Si busca un asistente confiable y organizado, estaré encantada de ayudarle. Muchas gracias por su tiempo. Espero tener la oportunidad de trabajar con usted. Saludos cordiales, Kike

@alejandrasoza

Alta experiencia en servicio al cliente a nivel de latinoamerica, trabajando con ticket de servicios. Disponibilidad inmediata de horarios.

@DesmondTwoTwo

⚡ I HANDLE THIS TYPE OF WORK REALLY WELL. I have just handled customer inquiries in Spanish through email and live chat for a tech company. My goal is to ensure users feel supported and satisfied while keeping response times quick. I will efficiently classify inquiries and maintain a well-organized ticketing system in Zendesk. It's often easy to overlook the importance of timely follow-ups, but I always prioritize this. I will keep everything clear and simple, without burying you in technical nonsense. MESSAGE ME, WORST CASE YOU GET FREE ADVICE. Regards, Stefan.

@carmensilvia1

Hola, Me interesa mucho colaborar en este proyecto porque la atención al cliente es precisamente el área en la que he desarrollado mi experiencia profesional durante más de cinco años. Trabajé en Claro Dominicana, brindando soporte y atención a clientes a través de diferentes canales, gestionando consultas, elaborando correos con una comunicación clara y profesional, registrando casos en plataformas CRM y dando seguimiento hasta su resolución. Estoy acostumbrada a mantener un trato cordial incluso en situaciones complejas, siempre enfocada en ofrecer una excelente experiencia al usuario. Tengo una excelente redacción, capacidad para organizar prioridades, manejar varias solicitudes a la vez sin perder la calidad y hacer reportes diarios. Soy una persona responsable, puntual y comprometida con el cumplimiento de objetivos y tiempos de respuesta. Aprendo nuevas herramientas con rapidez, por lo que adaptarme a Zendesk o cualquier plataforma similar no representará ningún inconveniente. Busco construir una relación de trabajo a largo plazo, aportando un servicio profesional, cercano y eficiente que ayude a mantener altos niveles de satisfacción de los clientes. Quedo a su disposición para conversar sobre el proyecto y responder cualquier consulta. Muchas gracias por su tiempo.

@bianca451

Atención al Cliente en Español | Zendesk | Chat & Email Hola, ¿cómo estás? Vi tu proyecto de atención al cliente en español por chat y correo, y me interesó por el enfoque en calidad de redacción y tiempos de respuesta claros. Te cuento cómo trabajaría: Respuestas ágiles: chat en menos de 1 hora, correo en máximo 24h, con tono cordial y ortografía cuidada en cada interacción. Clasificación de casos: separo consultas generales, soporte básico y quejas, escalando solo cuando realmente lo amerita. Registro en Zendesk: documento cada interacción de forma ordenada, usando macros y vistas para agilizar casos repetitivos sin perder personalización en la respuesta. Base de conocimiento: actualizo preguntas frecuentes a medida que surgen, para agilizar respuestas futuras. Reportes: entrego reporte diario simple (tickets atendidos, temas recurrentes, tiempo promedio de respuesta y sugerencias de mejora), fácil de leer de un vistazo. Manejo bien conversaciones simultáneas sin perder detalle, y tengo disponibilidad para turnos rotativos. ¿Ya tienen la base de conocimiento armada, y qué volumen de tickets diarios manejan aproximadamente para dimensionar bien la carga?

@agostinad07

Hola. Estoy interesada en formar parte de este proyecto. Tengo disponibilidad para trabajar de forma remota y me motiva brindar una atención al cliente clara, cordial y eficiente. Cuento con excelente comunicación escrita, buena ortografía y facilidad para organizar información y dar seguimiento a cada caso. Me adapto rápidamente a nuevos procesos y herramientas, y estoy siempre dispuesta a aprender para desempeñar el trabajo de la mejor manera. Soy una persona responsable, organizada y comprometida con ofrecer un servicio de calidad. Busco una oportunidad de trabajo a largo plazo y estoy disponible para comenzar de inmediato. Quedo a disposición para realizar una prueba o una entrevista si lo consideran necesario. Muchas gracias por su tiempo. Espero tener la oportunidad de trabajar con ustedes. Saludos, Agostina

@diannfeerr10

Hola. Me interesa formar parte de su equipo de atención al cliente. Soy una persona responsable, organizada y con excelente comunicación escrita en español. Puedo responder correos y chats con un trato amable, empático y profesional, manteniendo siempre una buena ortografía y atención a los detalles. Aunque aún no tengo experiencia profesional con Zendesk, aprendo nuevas herramientas con rapidez y estoy dispuesta a capacitarme para adaptarme a sus procesos. Me comprometo a cumplir los tiempos de respuesta, mantener una comunicación clara y brindar un servicio que ayude a la satisfacción de cliente

@donghotsopdo

Choosing the right person to handle your Spanish customer service is essential, and I am confident that I am the perfect fit for this task. With my bilingual fluency in Spanish and English, combined with a solid understanding of Zendesk from past experiences, I will efficiently manage your customer inquiries via email and live chat. Hiring me guarantees not just timely responses (less than an hour for chats, and 24 hours max for emails), but also accurate classification of each case to determine whether it requires general information, basic support or need to be escalated. Furthermore, I am adept at multitasking without sacrificing attention to detail—a highly desirable skill in managing multiple conversations simultaneously like in chat scenarios. Consistency is my middle name when it comes to language—your customers can count on grammatically correct, contextually sound and empathetic responses from me in every interaction. This is derivative of both my virtual assistance experience as well as my profound understanding of French and English grammar. As an organised worker, I understand the value of keeping records of every customer interaction; hence, diligently capturing and updating all exchanges on your Zendesk platform would be a smooth-sailing exercise for me. In addition, I appreciate the significance of an up-to-date database; thus I would maintain a concise internal knowledge base by documenting new frequently asked question

@stefannym1

Un cordial saludo! Me desenvuelvo en el área de atención al cliente, brindando empatía y mucha claridad, al igual que estoy abierta a aprender de ser el caso. Espero formar parte de su equipo!

@jessicananhress6

Soporte al cliente en español, gestión de tickets y reportes diarios Hola, Cuento con amplia experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, destacándome por una comunicación clara, empática y con impecable redacción en español. Me adapto con rapidez a plataformas de gestión de tickets como Zendesk e Intercom para mantener tiempos de respuesta ágiles (menos de 1 hora en chat y menos de 24 horas en correo). Cómo puedo ayudarte en este proyecto: Atención eficiente y empatía: Resolución clara de dudas y clasificación precisa de casos (información, soporte o quejas), escalando únicamente las incidencias que lo requieran. Organización y documentación: Registro riguroso de cada interacción en la plataforma de tickets y actualización continua de la base de conocimiento con las FAQs emergentes. Reportes y seguimiento: Entrega puntual de reportes diarios de actividad (volumen de tickets, temas recurrentes y propuestas de mejora) para optimizar el servicio día a día. Tengo plena disponibilidad para cubrir turnos rotativos y mantener la calidad del servicio en todo momento. Quedo a tu disposición para conversar sobre los detalles de la operación. Saludos cordiales, Jessica

@Ariannylugop

Hola, un placer. Mi nombre es Arianny Peñalo. Me interesa mucho esta oportunidad porque disfruto brindar una atención al cliente cercana, amable y orientada a soluciones. Actualmente me desempeño como Secretaria Administrativa en el Centro Educativo Colegio Cervantes, donde atiendo diariamente a estudiantes, padres y visitantes, respondo consultas, gestiono información y doy seguimiento a solicitudes, manteniendo siempre una comunicación clara, profesional y empática. Aunque no he trabajado específicamente con Zendesk o Intercom, aprendo nuevas herramientas con rapidez y me adapto fácilmente a nuevos procesos. Estoy segura de que podría dominar su plataforma en poco tiempo. Me considero una persona organizada, responsable, con excelente ortografía y redacción. Tengo la capacidad de gestionar varias conversaciones simultáneamente sin descuidar la calidad del servicio, registrar correctamente cada interacción y cumplir con los tiempos de respuesta. Estoy comprometida con ofrecer una atención de excelencia y me entusiasma la posibilidad de formar parte de su equipo. Agradezco su tiempo y quedo atenta a la oportunidad de demostrar mis capacidades. Saludos cordiales, Arianny Peñalo

@DilanchauxArias

Mucho gusto Dilan, tengo tiempo en manejar el tema de Trabajoo en virtual y 100% seguro que les gustará, hablo español y tengo el tiempo para mantenerme en tiempo de labor, daré lo mejor de mi cada minuto de mi tiempo Gracias

@anag116

Hola. Me interesa colaborar en este proyecto porque disfruto brindar una atención al cliente profesional, organizada y enfocada en resolver cada consulta de forma clara y oportuna. Puedo apoyar en la gestión de correos electrónicos y chat en vivo, manteniendo una comunicación cordial, empática y con excelente ortografía en español. Mi forma de trabajar consiste en clasificar y dar seguimiento a cada caso, registrar las interacciones de manera ordenada y elaborar reportes que permitan identificar los temas más frecuentes y oportunidades de mejora. Estoy familiarizada con herramientas como Google Workspace (Gmail, Docs y Sheets) me adapto a nuevas plataformas. Aunque aún no he trabajado directamente con Zendesk, tengo facilidad para aprender nuevos sistemas y estoy dispuesta a capacitarme para integrarme rápidamente a su proceso de trabajo. Me considero una persona organizada, responsable y comprometida con ofrecer una excelente experiencia al cliente. También puedo adaptarme a turnos rotativos y mantener una comunicación constante con el equipo para asegurar un servicio de calidad. Quedo a su disposición para conversar sobre sus necesidades y comenzar tan pronto como sea posible. Muchas gracias por su tiempo. Ana González

@martinlgallegos

​¡Hola! ​Brindar un soporte de calidad exige no solo velocidad de respuesta, sino una comunicación clara, empática y rigurosa en el manejo de cada caso. Me encantaría ayudarte a gestionar tus canales de chat y correo garantizando una experiencia de usuario impecable. ​¿Por qué mi perfil se adapta a tus necesidades? ​Hablante Nativo de Español y Dominio Lingüístico: Como hablante nativo y estudiante de la Licenciatura en Letras, garantizo una redacción impecable, fluida y con excelente ortografía, adaptando el tono según el tipo de consulta (información general, soporte básico o quejas). ​Disciplina Operativa y Gestión de Tiempos Críticos: Cuento con más de 15 años de experiencia en coordinación operativa y atención directa al usuario, lo que me permite resolver contingencias con calma, priorizar la urgencia de cada ticket y escalar únicamente lo indispensable. ​Certificaciones Google & Herramientas de Gestión: Certificado en Marketing Digital, E-commerce y Gestión de Proyectos, entiendo la importancia de mantener actualizada la base de conocimiento interna (FAQ) y procesar registros detallados en plataformas de tickets como Zendesk o similares. ​Consistencia y Reporte Diario: Entregaré al final de cada jornada un informe claro con el número de tickets procesados, temas recurrentes y sugerencias de mejora para optimizar los procesos. ​Tengo disponibilidad para adaptarme a turnos rotativos y comenzar a coordinar los accesos de inmediato. ​Saludos cordiales, Martín Gallegos

@vivic34

Cordial saludo, me gustaría unirme a su equipo de trabajo, dentro de mis habilidades se encuentran la escucha empática y proactiva por lo cual el rol de escuchar al cliente y compartir sus necesidades esta cubierto, soy una persona proactiva y joven , me gustaría saber mas de su esquema de trabajo

@joseangelr7

hola cómo están, leí la propuesta y me encaja perfecto. Tengo bastante experiencia coordinando operaciones, resolviendo situaciones con clientes en el día a día y manteniendo la gestión al día, por lo que sé perfectamente lo importante que es responder rápido, con buena actitud y sin complicarle la vida al cliente. Tengo disponibilidad inmediata, excelente redacción, ortografía y toda la disposición para sumarle valor a tu equipo, espero me tomen en cuenta, muchas gracias

@josy1979

Hola, mucho gusto. Me interesa mucho este proyecto de soporte al cliente en español. Soy una persona responsable, empática y con excelente ortografía. Tengo experiencia brindando atención por correo y chat, respondiendo de forma ágil y cordial. Soy muy ordenada para gestionar tickets, llevar reportes diariosy documentar preguntas fecuentes. Aunque no e usado Zandesk específicamente, aprendo las herramientas tecnológicas muy rápido y me adapto fácil a nuevos sistemas. Puedo manejar varias conversciones a la vez sin perder detalle. Estoy disponible y con muchas ganas de aportar a tu equipo!