Assistance Chat E-commerce

@professorxwriter

With over five years of experience in customer service and chat support, I am well-versed in providing exceptional assistance to online businesses. My proficiency in Zendesk and Intercom, combined with fluent written French skills, ideally positions me to tackle your project's requirements. Having successfully managed a high volume of customer queries simultaneously, I have honed my ability to type fast while maintaining courteous and accurate responses. Given my comprehensive knowledge of e-commerce orders management, I can efficiently guide your customers throughout their purchase journey, from product information to order tracking, reducing the chance of any bottlenecks. Moreover, my problem-solving acumen allows me to address common issues that may arise like shipment delays, return or exchange requests, or promotional queries. Additionally, I possess an impeccable knack for spotting areas of improvement and am committed to delivering daily reports on conversation volumes and identified enhancements. To augment your team's internal processes, I closely collaborate with cross-functional teams and ensure timely resolution by faithfully following up on complex incidents or questions escalated internally. Plus, as an organized individual with a passion for client satisfaction – traits that align perfectly with your preferred time availability – you can rely on my dedication and adaptability. Let's get started and create a phenomenal user experience for your customers!

@Feriver

Hello Je comprends que vous recherchez un(e) agent(e) francophone pour assurer le support client par chat en direct pour votre boutique e-commerce, avec une gestion rapide, professionnelle et orientée satisfaction client. Je dispose d’une solide expérience en service client digital et en gestion de chats simultanés via des outils comme Zendesk et Intercom. Je peux répondre rapidement, guider les clients dans leur parcours d’achat, et résoudre efficacement les demandes courantes (commandes, retours, promotions, suivi). Je suis organisé, réactif et disponible pour travailler 4 à 6 heures par jour, 5 jours par semaine. Je peux également fournir un rapport quotidien clair sur les interactions et les points d’amélioration. Mon objectif est d’améliorer l’expérience client et la conversion de votre boutique. Thanks, Asif.

@rubeluddin019212

Assistance Chat E-commerce Dear Hiring Manager, I am writing to apply for the live chat customer support position for your e-commerce store. I have strong experience in handling real-time customer inquiries, guiding buyers through purchase processes, and resolving issues such as shipping delays, returns, refunds, and promotional codes. I am familiar with tools like Zendesk and Intercom, and I can manage multiple conversations efficiently while maintaining a friendly and professional tone. My typing speed and attention to detail ensure fast and accurate responses, improving customer satisfaction and conversion rates. I am available immediately for 4–6 hours per day, 5 days a week, and I am flexible with scheduling based on demand. I consistently maintain clear communication, report daily activity, and escalate complex issues when needed. I am confident I can contribute positively to your customer experience and support your business growth. Sincerely, RUBEL UDDIN I look forward to your response. Thank you Regards

@amit210279

Hi there, You’re in the RIGHT PLACE! I’ve worked on SIMILAR PROJECTS multiple times and understand how to deliver this EFFICIENTLY and CORRECTLY from the start. While I’m NEW to Freelancer.com, I bring 17+ YEARS OF EXPERIENCE from other freelancing platforms, successfully delivering HIGH-QUALITY PROJECTS and REAL RESULTS for clients. To provide an accurate SCOPE, TIMELINE, and COST, I’d like to ask a few KEY QUESTIONS. Due to Freelancer’s character limit, it’s difficult to cover everything here. Let’s connect in CHAT so I can: • Share RELEVANT PAST WORK • Understand your EXACT REQUIREMENTS • Propose a CLEAR and EFFECTIVE ACTION PLAN I’m confident you’ll find my approach PRACTICAL, TRANSPARENT, and RESULTS-DRIVEN. If you're ready to get this done the RIGHT WAY, I’d be happy to get started. Looking forward to CONNECTING with you. Best regards, Amit Ranjan

@enocki8

Bonjour, Votre besoin correspond parfaitement à mon expérience en gestion du service client à distance, notamment en support par chat en direct. J’ai déjà travaillé avec des outils comme Zendesk et Intercom, ce qui me permet de gérer plusieurs conversations simultanément tout en maintenant des réponses rapides, claires et professionnelles. Mon objectif est toujours de rassurer le client, comprendre précisément sa demande et lui apporter une solution efficace dès le premier échange. Je suis à l’aise pour accompagner les clients tout au long du parcours d’achat, répondre aux questions produits, suivre les commandes et gérer les situations sensibles comme les retards ou les demandes de retour. Je veille également à remonter les cas complexes avec des informations structurées afin de faciliter leur résolution. Organisé et attentif aux détails, je peux aussi fournir des rapports quotidiens synthétiques mettant en avant les volumes, tendances et axes d’amélioration. Je suis disponible immédiatement pour un créneau de 4 à 6 heures par jour, et je m’adapte facilement aux horaires en fonction de l’activité. Je serais ravi de contribuer à offrir une expérience client fluide et positive à vos visiteurs. Bien à vous.

@henrikenneth

Bonjour, Je suis très intéressé par votre projet de support client en chat en direct. Même si je débute officiellement dans ce domaine, je possède de solides compétences en communication écrite en français, avec une excellente capacité à m’exprimer clairement, rapidement et avec professionnalisme. Je suis à l’aise avec les outils numériques et j’apprends très vite, notamment pour les plateformes comme Zendesk ou Intercom. Je suis une personne organisée, patiente et réactive, capable de gérer plusieurs conversations tout en restant attentive aux besoins de chaque client. J’accorde une grande importance à la satisfaction client et à la qualité des échanges. Je suis prêt à m’investir immédiatement, à suivre vos procédures, et à m’adapter rapidement à votre environnement de travail. Disponible 6 à 8 heures par jour, 6 jours par semaine, avec flexibilité selon vos besoins. Je serais ravi de vous prouver ma motivation et mon sérieux. Cordialement

@Fisaorana89

Bonjour, Forte d’une dizaine d’années d’expérience en relation client ,je vous propose mes services. Habituée à gérer des échanges par mail, chat et en back-office, j'ai les compétences nécessaires pour mener à bien la mission. Organisée et réactive, je sais analyser les besoins, apporter des réponses claires et maintenir un échange professionnel et efficace. Au plaisir d'échanger avec vous, Sanda

@anouckakantonir1

Bonjour, Avec plus de 5 ans d'expérience en support client, voici ce que votre boutique gagnera en travaillant avec moi : ✅ Vos visiteurs seront pris en charge immédiatement: réponses rapides, courtoises et orientées solution dès le premier message ✅ Vos clients seront guidés tout au long de leur parcours d'achat: des informations produit jusqu'au suivi de commande ✅ Vos problèmes courants seront gérés: retards, retours, échanges, codes promo ✅ Votre équipe recevra des escalades claires et structurées: uniquement pour les cas qui le nécessitent vraiment ✅ Vous aurez un rapport quotidien précis: volume de conversations, points d'amélioration et tendances repérées ✅ Vos clients recevront des réponses sans fautes: je relis systématiquement chaque message avant envoi, car les détails font toute la différence dans l'image d'une boutique en ligne. Je reste à votre disposition pour échanger sur mes disponibilités et démarrer rapidement. Bonne journée, Anoucka

@emmanuelm1409

Bonjour, Votre besoin correspond exactement à mon expérience en service client e-commerce. J’ai travaillé pendant plus de 2 ans chez Cainiao (logistique d’AliExpress), où je gérais quotidiennement des conversations clients via chat et email dans un environnement à fort volume. Je suis bilingue français–anglais, avec une excellente maîtrise du français écrit, ce qui me permet de répondre rapidement, clairement et avec professionnalisme aux clients. Concrètement, j’ai l’habitude de : • Répondre en temps réel à plusieurs conversations simultanément • Accompagner les clients pendant tout le processus d’achat • Gérer les demandes liées aux retards d’expédition, retours, échanges et suivi de commandes • Utiliser des outils comme Zendesk / Intercom (ou similaires) • Escalader les cas complexes et assurer un suivi jusqu’à résolution Je suis rapide au clavier, organisé et très attentif à la satisfaction client. Je peux également fournir un rapport clair sur les conversations et les points d’amélioration. Je suis disponible immédiatement pour 4 à 6 heures par jour, et flexible selon vos besoins. Je serais ravi de vous démontrer mon efficacité via un test ou une courte période d’essai. Cordialement, Emmanuel

@niainatahina

Bonjour, Je vous propose un support client fiable, réactif et orienté satisfaction. Avec mon expérience en relation client (téléconseil et gestion de demandes), je sais répondre rapidement, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer un suivi clair des échanges. Organisée et adaptable, je m’intègre facilement à vos outils et processus pour garantir un service fluide et de qualité. Je suis disponible pour commencer immédiatement. Plus de ventes. Moins de gestion. Je m’occupe de votre back-office e-commerce. Tahina SAHOLINIAINA

@rochn1

Bonjour, Je suis un professionnel francophone expérimenté dans le service client en ligne et l’assistance par chat. J’ai déjà travaillé avec des outils tels que Zendesk et Intercom, ce qui me permet de gérer efficacement plusieurs conversations simultanément tout en maintenant un ton courtois et professionnel. Je maîtrise parfaitement le français écrit et je suis reconnu pour ma rapidité de frappe, mon sens de l’organisation et ma capacité à résoudre les problèmes avec patience et efficacité. J’ai l’habitude de répondre aux demandes liées aux commandes, aux retours, aux codes promotionnels et aux suivis d’expédition, en veillant toujours à offrir une expérience client positive. Je suis disponible immédiatement pour un créneau de 4 à 6 heures par jour, 5 jours par semaine, avec une flexibilité selon vos besoins. Je peux également fournir des rapports quotidiens clairs et concis sur le volume de conversations et les points d’amélioration. Je serais ravi de mettre mon expertise au service de votre boutique en ligne afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Cordialement,

@mialyrp

Bonjour, Étant dans le service clients depuis un moment, je pense répondre à vos attentes, et j'ai hâte de commencer à travailler avec vous. Mes atouts : je suis une personne qui a de la rigueur, de la rapidité et j'ai déjà utilisé Zendesk. Dans l'attente de votre retour Mialy

@odettem5

Bonjour, C'est avec beaucoup d'intérêt que je vous propose mes services pour l'assistance par chat de votre boutique. Forte d'une expérience solide en gestion de la relation client, je maîtrise les codes du support en direct : réactivité, empathie et français impeccable. Pourquoi mon profil correspond à vos besoins : Maîtrise des outils : Je suis familière avec les solutions de chat comme Zendesk, Gorgias ou HubSpot, me permettant d'être opérationnelle sans délai. Expertise E-commerce : Je sais guider les clients de la découverte produit jusqu'à l'après-vente (retards, retours, codes promos) avec une approche axée sur la conversion. Efficacité Multitâche : Ma capacité à gérer plusieurs conversations simultanément garantit un temps d'attente réduit pour vos visiteurs. Suivi Qualité : Organisée, je m'engage à fournir un rapport quotidien précis pour optimiser votre service. Disponibilités : Je suis disponible immédiatement pour le créneau de 4 à 6 heures par jour, 5 jours par semaine. Ma flexibilité me permet également de m'adapter aux variations de votre affluence. Passionnée par la satisfaction client, je serais ravie de vous démontrer mon dynamisme et mon professionnalisme lors d'un échange ou d'un test. Bien cordialement, Diane Mondombie Emouenegue Spécialiste Relation Client

@yahyael01

Bonjour ! En tant qu'assistant juridique expérimenté, j'ai accumulé deux ans d'expérience. Je maîtrise parfaitement la transcription de dictées juridiques en droit civil, pénal et familial. Ma vitesse de frappe est rapide et précise, et je suis expert en MS Word et Google Docs. Organisé et discret, je sais gérer des délais serrés et des agendas. Je serais ravi de vous assister 4 heures par semaine. Au plaisir de collaborer avec vous !

@sitrakam

Bonjour, Actuellement Contrôleuse Qualité avec une maîtrise parfaite du français (C2), je souhaite gérer votre assistance chat. Mon expérience en gestion de la relation client et ma vitesse de frappe me permettent de traiter plusieurs flux simultanément avec une rigueur absolue. Pourquoi me choisir : Expertise SAV : Gestion efficace des retours, litiges et suivis de commandes. Rigueur QC : Orthographe irréprochable et rapports quotidiens analytiques. Outils : Maîtrise de Zendesk, Intercom et des plateformes e-commerce. Disponible immédiatement (7j/7 et 24h/24), je suis prête pour un test dès maintenant. Cordialement,

@OumaimaH11

Bonjour, Je peux prendre en charge ce rôle et assurer une expérience client fluide et professionnelle pour votre boutique en ligne. J’ai une solide expérience en assistance client et en communication écrite, avec une approche très orientée “résolution rapide + satisfaction client”. Je suis à l’aise dans des environnements où il faut gérer plusieurs conversations en parallèle tout en restant précis, calme et efficace. Dans ce type de mission, je me concentre sur : -Réponses rapides, claires et naturelles pour accompagner le client sans friction dans son parcours d’achat -Gestion proactive des demandes (éviter que les problèmes deviennent des frustrations) -Traitement rigoureux des cas liés aux commandes, retours et demandes spécifiques -Transmission structurée des cas complexes pour garantir un suivi sans perte d’information Je suis également à l’aise avec les outils de chat en direct, et j’ai l’habitude de travailler dans des environnements dynamiques où la réactivité est essentielle. Je peux démarrer immédiatement et m’adapter facilement à un rythme de 4 à 6 heures par jour, avec flexibilité selon le volume de demandes. Au plaisir de collaborer avec vous,

@jeanclaudeb

Bonjour Madame, Monsieur, Je vous adresse ma candidature pour le poste d’agent de tchat au sein de votre entreprise. Fort d’une formation en droit et de certifications en informatique et supervision, j’ai acquis une solide expérience dans la communication écrite et la gestion de conversations en ligne. Je maîtrise les plateformes de chat et les outils digitaux, ce qui me permet de gérer plusieurs échanges simultanément tout en respectant les scripts et les objectifs fixés. Je suis motivé, engagé et sérieux. Mon objectif n’est pas seulement de répondre aux messages, mais aussi de contribuer à bâtir une communauté d’abonnés fidèle et d’apporter des résultats concrets à votre société. Je suis convaincu que mon profil peut représenter un atout pour votre équipe. Je reste à votre disposition pour un entretien afin de discuter plus en détail de ma candidature. Je vous remercie pour votre considération. Cordialement,

@mahefat3

Bonjour, Je suis intéressé par votre projet de support client par chat en direct. Je possède une expérience en service client marketplace et e-commerce, avec gestion des demandes clients, suivi des commandes, accompagnement avant et après achat, gestion des retours, litiges logistiques, traitement des garanties imposés par les marketplace et SAV sur des plateformes telles qu’Amazon, eBay et ManoMano, Maisons du monde,.. Habitué au support par chat et e-mail, je suis capable de gérer plusieurs conversations simultanément tout en maintenant une excellente qualité de service et un bon temps de réponse. Je peux également identifier les problèmes liés aux ASIN, catalogues produits ou anomalies impactant l’expérience client et assurer un suivi régulier via un dashboard/reporting afin de donner une meilleure visibilité sur l’activité et les points d’amélioration. Je dispose d’un environnement de télétravail stable et professionnel : * Connexion Starlink + 4G de secours * Double écran * Casque avec micro * Batterie de secours * Espace de travail dédié Je suis disponible immédiatement et flexible sur les horaires selon vos besoins. Cordialement,

@n3b4

Bonjour, Je souhaite postuler au poste d’assistant(e) service client. J’ai de l’expérience avec les outils de chat en direct (Zendesk, Intercom, Crisp) et je maîtrise parfaitement le français écrit. Je suis habitué à gérer plusieurs conversations en même temps et à résoudre rapidement les demandes courantes : suivi de commande, retours, retards, codes promo, etc. Je peux commencer immédiatement, disponible 7 à 9 heures par jour, 7 jours sur 7, avec horaires flexibles selon votre affluence. Sérieux, patient et orienté satisfaction client, je peux assurer un support clair, efficace et professionnel. Merci pour votre considération.