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Necesito a un encargado para monitorear y responder todas las consultas que lleguen por Facebook Messenger. El servicio será exclusivamente por chat y deberá cubrir el horario laboral estándar de lunes a viernes. Qué espero de tu trabajo: • Responder de forma rápida, cordial y clara a cada mensaje entrante. • Seguir nuestros guiones básicos y, cuando sea necesario, escalar dudas complejas al equipo interno. • Registrar cada interacción en nuestro pequeño CRM para mantener historial de cliente y métricas de tiempos de respuesta. • Entregar un breve reporte diario con volumen de chats atendidos, temas frecuentes y cualquier incidencia. Herramientas que usarás: – Meta Business Suite o Page Manager para gestionar los mensajes. – Nuestro CRM basado en Google Sheets para el registro. Busco alguien con excelente ortografía en español, tono empático y capacidad de organización. Si ya has trabajado en soporte vía Messenger o canales similares, cuéntame tu experiencia y disponibilidad exacta dentro del horario laboral.
Project ID: 40596919
20 proposals
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20 freelancers are bidding on average $21 USD/hour for this job

✨Hi, I will be your social media marketing manager ✨ Hey, I'm Komal! I'm certified in social media marketing and content design. I've been working in marketing and managing pages for over ten years as part of a diverse team. "Wow! That's my company!" That is what I want you to say. I use social media as an integral part of nearly every digital marketing campaign. I help businesses access the best of social media and use it as a marketing asset." I will do : -BIO Setup and Page Optimization -Content Creation & Graphic Design -Paid Stock Images and Visual Content for Posts -High-Quality Branded Posts with your Logo & Website Link -Hashtag Research & SEO Indexing -Story Highlights -Cover Photos and Banners -Scheduling/Posting -Ongoing Support -IG & FB Reels, Short Videos, Stories, Posts, Pins and Tweets PLATFORMS: Instagram ! Facebook ! Pinterest ! Twitter(X) ! LinkedIn ! Google My Business Threads ! TikTok and YouTube My role as a social media marketing manager and content creator is to ensure that every post not only captures your audience's attention but also effectively drives marketing promotion, establishing your brand as a leader in its industry. I am waiting for your response. Thank you Komal :)
$20 USD in 40 days
7.3
7.3

Hey there! I am ready to help you with Agente Chat Facebook Messenger -- 2, as per your requirements. I’m a Senior Marketing Manager with solid experience in Facebook Marketing, Customer Support, CRM, Social Media Marketing, Customer Service, Social Media Management, Chatbot, Chat Operation. ✨ Let’s elevate your online presence! ✨ I’m happy to share more about myself and the value I can bring to your project. Let’s hop on for a quick discussion! Best, Kiran Shaikh
$15 USD in 40 days
5.1
5.1

Good day! Durante los últimos 9 años he apoyado a empresas en atención al cliente y gestión de consultas, ofreciendo respuestas rápidas, profesionales y organizadas. Puedo administrar su Facebook Messenger con un trato amable, siguiendo sus guiones y asegurando que cada cliente reciba una respuesta clara y oportuna. Tengo experiencia trabajando con Meta Business Suite y herramientas de registro como Google Sheets, manteniendo un historial preciso de cada conversación. También puedo escalar consultas complejas cuando sea necesario y elaborar reportes diarios con el volumen de chats, temas más frecuentes e incidencias para facilitar el seguimiento del equipo. Me caracterizo por mi excelente redacción en español, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma constante durante el horario laboral. Estoy comprometido a ofrecer un servicio que mejore la experiencia de sus clientes y mantenga una comunicación profesional en todo momento.
$20 USD in 40 days
4.7
4.7

Hi, You've mentioned the need for a dedicated individual to manage and respond to inquiries via Facebook Messenger during standard business hours. With my experience in Social Media Management, I have successfully handled similar projects in the past, ensuring prompt and professional responses to incoming messages. For your project, my approach would involve closely monitoring Messenger for incoming queries, utilizing Meta Business Suite or Page Manager for message management, and maintaining detailed records in your CRM system. I am well-versed in providing efficient and empathetic customer support, and I am eager to contribute to the success of your project. To further discuss how I can support your needs, I would appreciate the opportunity for a brief call. Please visit my portfolio for more insights into my skills and expertise: https://www.freelancer.com.au/SajidaSaqira Best regards, Sajida
$18 USD in 40 days
4.4
4.4

Trabajaría desde Meta Business Suite siguiendo sus guiones básicos, registrando cada interacción en el CRM de Google Sheets y escalando al equipo interno cualquier duda compleja o caso que requiera aprobación. También entregaría un reporte diario con volumen de chats atendidos, temas frecuentes, tiempos de respuesta e incidencias detectadas para mejorar el servicio. ¿Pueden confirmarme el horario exacto, volumen aproximado de mensajes y tipo de consultas más frecuentes?
$25 USD in 40 days
4.5
4.5

Lunes a viernes en horario laboral, respuesta ágil por Messenger y registro en Google Sheets: es un flujo que conozco bien, tanto por el lado de atención al cliente como por el de automatización de CRMs ligeros. - Reviso Meta Business Suite para cubrir la bandeja de entrada en tiempo real, aplicando tus guiones y criterios de tono; las consultas fuera de guion las escalo de inmediato al equipo interno con contexto claro para no generar cuellos de botella. - Registro cada conversación en tu hoja de Google Sheets con timestamp, tema y tiempo de respuesta, de modo que las métricas salgan limpias sin trabajo extra de tu parte. - Antes de arrancar necesito precisar el horario exacto (¿franja fija o turno rotativo?) y el volumen medio diario de mensajes, para dimensionar bien la cobertura y el reporte diario. Puedo tener el servicio operativo y probado en 7 días. Toma esta cifra como una referencia inicial y orientativa para el alcance descrito, no como precio definitivo; confirmaremos el número exacto en cuanto concretemos horario y volumen. Si te parece, hacemos una llamada breve aquí en Freelancer para cerrar estos puntos; con gusto te muestro también mi perfil y trabajos relacionados.
$30 USD in 7 days
4.0
4.0

⚠️ If you're not happy, you don’t pay. ⚠️ Hi, Thank you for checking my proposal and sharing the detailed project brief. I can provide dedicated Messenger support using Meta Business Suite and Google Sheets with a fast, friendly, and organized approach. I will deliver: • Timely, clear, and cordial responses to all customer inquiries • Adherence to your scripted guidelines for consistent communication • Escalation of complex issues to your internal team • Detailed logging of interactions in the CRM for tracking and analysis • Daily reports on chat volume, frequent topics, and incidents You will also receive: • A proactive approach to improving response strategies I am confident I can execute your vision professionally and efficiently. Looking forward to discussing timeline and next steps. Best regards, Chirag Pipal
$15 USD in 30 days
3.1
3.1

Hello, I'm Rohaan, a seasoned professional with over 5 years of experience in Facebook Marketing, CRM, Chatbot, and Social Media Management. I have a strong background in handling customer inquiries through Facebook Messenger and ensuring prompt, clear, and courteous responses. I am well-versed in using tools like Meta Business Suite and Google Sheets-based CRM for efficient message management and tracking interactions. I understand your requirement for monitoring and responding to Facebook Messenger queries during standard business hours. I am adept at following scripts, escalating complex issues, and maintaining detailed records in the CRM. I am detail-oriented, empathetic, and highly organized, with a track record of providing exceptional customer support. Let's discuss further details in chat. Best regards, Rohaan
$15 USD in 40 days
2.2
2.2

LA VELOCIDAD IMPORTA, PERO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ES LO QUE REALMENTE GENERA CONFIANZA. Cada conversación en Messenger es una oportunidad para resolver dudas, generar confianza y mantener un seguimiento organizado. Una respuesta rápida pierde valor si el cliente siente que está hablando con un bot o tiene que repetir la misma información. Así abordaría el trabajo: • Responder cada consulta con un tono cercano, profesional y alineado con sus guiones, escalando únicamente los casos que realmente lo requieran. • Registrar cada interacción de forma ordenada en su CRM para mantener un historial claro y facilitar el seguimiento. • Entregar reportes diarios con el volumen de conversaciones, tiempos de respuesta, temas recurrentes y cualquier incidencia que ayude a mejorar el proceso. El objetivo no es solo responder mensajes. Es ofrecer una atención consistente que genere confianza y convierta consultas en oportunidades para su negocio. Una pregunta: ¿Cuál es el tiempo máximo de primera respuesta que les gustaría mantener durante el horario laboral?
$20 USD in 40 days
3.5
3.5

Puedo encargarnos del monitoreo y respuesta de consultas en Facebook Messenger de lunes a viernes dentro del horario laboral estándar. El servicio cubrirá únicamente chat, con respuestas rápidas, cordiales y con excelente ortografía en español. Seguiré los guiones básicos, y cuando surjan temas complejos, escalaré al equipo interno con el contexto necesario. Para asegurar trazabilidad y métricas, registraré cada interacción en el CRM basado en Google Sheets, incluyendo tiempos de respuesta y la información requerida para mantener el historial de clientes. Además, entregaré un reporte diario breve con volumen de chats atendidos, temas frecuentes e incidencias. Operaré con Meta Business Suite o Page Manager, organizando la bandeja para no dejar mensajes fuera de SLA y priorizando las consultas según su urgencia. Quedamos alineados en un flujo de trabajo claro y consistente para que la atención sea impecable.
$20 USD in 47 days
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Hello, I have understood your requirement for a Facebook Messenger Chat Agent to monitor and respond to incoming queries during standard business hours, Monday to Friday. With over 5 years of experience in Social Media Management and Marketing, I have successfully completed 500+ projects, ensuring quick, clear, and professional responses to messages. I am Aqsa, proficient in Meta Business Suite and Google Sheets CRM. To view my skills, please visit my portfolio: https://www.freelancer.pk/u/Aqsa4400/AqsaDesignz I would like to discuss your project further in chat to provide a tailored solution. Thanks, Aqsa
$20 USD in 40 days
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Hi, I have similar experience atendiendo consultas por chat en tiempo real, con seguimiento de guiones, derivación de casos complejos y registro ordenado en hojas de cálculo para no perder historial ni tiempos de respuesta. Yo gestionaría los mensajes desde Meta Business Suite con una revisión constante durante el horario laboral, respondiendo con un tono claro y empático, y aplicando sus guiones para resolver lo habitual sin demoras. También dejaría cada interacción registrada en Google Sheets con datos consistentes y haría una revisión final del día para detectar pendientes, incidencias y temas repetidos. Al cierre de cada jornada, enviaré un reporte breve con volumen de chats, consultas frecuentes y cualquier situación que requiera seguimiento interno, para que tengan visibilidad rápida de la atención. Puedo cubrir lunes a viernes dentro del horario laboral estándar y mantener una comunicación ordenada y estable durante todo el servicio. Gracias
$20 USD in 1 day
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Hello, I understand that you are in need of a dedicated individual to manage and respond to all inquiries received through Facebook Messenger during standard business hours from Monday to Friday. My approach to this project involves promptly and clearly responding to each incoming message in a courteous manner. I will adhere to your basic scripts and escalate any complex queries to the internal team as necessary. Additionally, I will diligently record each interaction in your CRM system to maintain a customer history and track response times. At the end of each day, I will provide a concise report detailing the volume of chats handled, common themes, and any issues encountered. I have experience in Customer Service, CRM, and Social Media Management, making me well-equipped to handle this task efficiently. I am proficient in using Meta Business Suite and Google Sheets for message management and record-keeping. With excellent Spanish spelling, an empathetic tone, and strong organizational skills, I am confident in delivering high-quality support via Messenger. I am available during El Salvador's standard business hours to ensure seamless communication and assistance. Could you please share more details about the specific scripts or guidelines you have in place for responding to inquiries through Facebook Messenger? Best regards, Saddam
$20 USD in 40 days
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Cabañas Oeste, El Salvador
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