Polskojęzyczna Obsługa Klienta Online

Potrzebuję zaangażowanego freelancera, który przejmie pełną, zdalną obsługę klienta w języku polskim. Najważniejsze jest dla mnie, aby każde zapytanie – mailowe, czatowe lub telefoniczne – spotykało się z szybką, uprzejmą i konkretną odpowiedzią. Szukam osoby, która potrafi słuchać, rozwiązywać problemy od ręki i budować pozytywne relacje z użytkownikami. Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w płatnych kampaniach reklamowych (Facebook Ads, Google Ads lub podobne). Jeśli potrafisz tworzyć i optymalizować kampanie, chętnie powierzę Ci także to zadanie – w ramach rozszerzonej współpracy. Zakres pracy obejmuje: • codzienne odpowiadanie na zgłoszenia klientów (e-mail, czat, telefon); • prowadzenie krótkiego dziennika zgłoszeń z statusami rozwiązań; • cotygodniowe podsumowanie najczęstszych pytań i propozycje usprawnień; • (opcjonalnie) konfigurację i bieżącą optymalizację płatnych kampanii reklamowych z raportem wyników. Zapewniam dostęp do skrzynek, szablonów odpowiedzi oraz niezbędnego oprogramowania help-desk. Oczekuję wysokiej kultury osobistej, terminowości i dobrej organizacji pracy. Jeśli brzmi to jak zadanie dla Ciebie, opisz krótko swoje doświadczenie w obsłudze klienta (oraz w kampaniach płatnych, jeśli je prowadzisz) i podaj dostępność godzinową.

N° de projet : 40215009