Agente Telefónico Atención Clientes - 28/06/2026 18:59 EDT

Necesito incorporar a un agente telefónico con sólida experiencia en servicio al cliente. Tu principal misión será realizar llamadas salientes y responder las entrantes que la empresa te asigne, atendiendo todo tipo de clientes — potenciales, actuales o pasados — y resolviendo sus consultas de manera cordial y eficiente. Proporcionaré un guion detallado, así que tu labor se enfocará en seguirlo con naturalidad, escuchar activamente y registrar cada interacción. Valoro la proactividad: si alguna duda escapa al guion, espero que la escales de inmediato para mantener la satisfacción del cliente. Entrego capacitación inicial sobre el producto y las herramientas de trabajo. Necesito disponibilidad para coordinar horarios, buena conexión a internet y manejo básico de CRM o plantillas de seguimiento. Entregables claros: • Registro diario de llamadas con notas de cada caso. • Resumen semanal de incidencias y preguntas frecuentes. • Escalamiento oportuno de problemas fuera de tu alcance. Si te apasiona el trato directo con personas y disfrutas resolver problemas por teléfono, me encantará conocer tu experiencia y disponibilidad.

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