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A Customer Strategy consultant can be of great help to an organisation struggling with customer-related issues. They should be able to examine current practices or new products, analyse consumer behaviour and feedback data, suggest areas for improvement, and provide insights on customer’s needs and wants. Consultants can also develop strategies to improve customer service levels, support customer loyalty programs, establish new ways to acquire more customers, design customer-oriented marketing campaigns, etc.
The best way to interview a Customer Strategy consultant would be to give them a test on a project or ask them some specific questions about strategies they previously implemented. Ask for two to three references that can help vouch for the candidate's expertise. Furthermore, typical hourly rates for an experienced Customer Strategy consultant may range from $50USD - $100 USD per hour depending on the level of skill required for the project.
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